Jak marka Amica zrewolucjonizowała swoje działania marketingowe, wdrażając Rich Content?

Wprowadzenie

Polska uchodzi za czołowego producenta AGD w Unii Europejskiej, odpowiadając za około 40% produkcji dużego AGD w UE oraz 60% produkcji zmywarek, pralek i suszarek. Jest drugim największym eksporterem dużego AGD na świecie, zaraz po Chinach​.* (Źródło: Arvato) Nietrudno więc sobie wyobrazić, że producentom AGD ciężko jest wyróżnić się na tle tak licznej konkurencji. 

Właśnie dlatego nasz klient w celu wzmocnienia wizerunku marki i efektywnego wsparcia sprzedaży w tym trudnym, konkurencyjnym środowisku producentów sprzętu AGD postanowił wprowadzić innowację w swoje działania marketingowe w postaci inwestycji w karty produktów Rich Content.

Kilka słów o marce Amica

Amica to polska marka specjalizująca się w produkcji sprzętu AGD, takiego jak pralki, lodówki, kuchenki i zmywarki. Firma istnieje od 1945 roku i zdobyła uznanie na rynku europejskim dzięki innowacyjnym rozwiązaniom technologicznym oraz wysokiej jakości produktów. Amica kładzie duży nacisk na funkcjonalność i design swoich urządzeń, dbając jednocześnie o ekologię i energooszczędność.

Kontekst

Problemy z poprzednim partnerem i decyzja o zmianie

Historia marki Amica z kartami produktów Rich Content zaczęła się od frustracji. Klient miał już doświadczenie z inną agencją o podobnym profilu działalności. Niestety, ta współpraca nie spełniała oczekiwań marki Amica. 

Problemy z jakością realizacji oraz brak spójności w komunikacji sprawiły, że projekt nie rozwijał się zgodnie z planem. Klient, zaniepokojony o przyszłość projektu, postanowił szukać nowego biznesowego partnera.

Tutaj wkroczyliśmy my. Klient znał nas już z poprzednich projektów, kiedy to współpracowaliśmy z nimi poprzez inną agencję. Kluczowym czynnikiem decyzyjnym była nasza znajomość procesu oraz umiejętność skutecznego przejęcia i optymalizacji projektu, co dało marce Amica poczucie bezpieczeństwa i pewności.

Firma Custommerce to zespół specjalistów w swojej dziedzinie, którzy wykonują powierzona im pracę z najwyższą jakością i dokładnością. Ich profesjonalizm oraz terminowość są na bardzo wysokim poziomie. 

Jacek Kadziński
Menedżer ds. Digitalizacji Sprzedaży

Strategia działań i realizacja projektu

Cele projektu

Klient dostrzegł potrzebę wyróżnienia się na tle konkurencji, której wielkie budżety na marketing często przyćmiewały jego własne wysiłki. Zainwestował w rozwiązanie, za które zapłacił ułamek kosztów reklamy telewizyjnej.

Za główne cele projektu wyznaczono:

• Wzmocnienie wizerunku marki — klient chciał wyróżnić się na tle konkurencji, zapewniając spójny wizerunek marki na różnych platformach.
• Wsparcie sprzedaży — karty produktów Rich Content miały być narzędziem wspierającym sprzedaż, zwiększającym efektywność działań marketingowych i umożliwiającym lepsze dotarcie do klientów w e‑commerce.
• Spójność wizerunku — klient potrzebował zapewnienia, że komunikacja produktów będzie spójna pomiędzy różnymi kanałami i platformami sprzedaży.

Przygotowanie do projektu — przejrzystość procesu i innowacyjne rozwiązania

Klient nie chciał zaczynać od zera — zależało mu na efektywnej kontynuacji i wprowadzeniu usprawnień. Po przejęciu projektu nasze wyzwanie polegało na zapewnieniu płynnego przejścia oraz udoskonaleniu istniejącego procesu. 

Nasza strategia była prosta — wprowadzić innowacyjne rozwiązania technologiczne, które zwiększą efektywność i jakość realizacji.

Zintegrowaliśmy się z systemem PIM klienta, umożliwiające syndykację contentu do wielu dystrybutorów jednocześnie. To rozwiązanie nie tylko poprawiło organizację pracy, ale również umożliwiło lepsze nadzorowanie wszystkich realizowanych działań. Klient zyskał pełną kontrolę i spokój, wiedząc, że każdy element projektu jest zarządzany efektywnie.

Rezultaty projektu

Wkrótce po wdrożeniu przez nas kart produktów Rich Content, zaczęły pojawiać się pierwsze efekty wdrożenia. Chociaż klient nie posiada szczegółowych danych procentowych na temat wpływu kart produktów Rich Content na sprzedaż, ogólne wrażenia są zdecydowanie pozytywne. 

Dzięki stworzeniu przez Custommerce [...] kart produktowych Rich Content, udało nam się poprawić jakość prezentacji naszych produktów. Zaproponowane przez Custommerce rozwiązania techniczne przyczyniają się do poprawy procesu tworzenia kart produktowych Rich Content.

Jacek Kadziński
Menedżer ds. Digitalizacji Sprzedaży

Projekt przyczynił się do:

• Zwiększenia spójności komunikacji marki w różnych kanałach — karty produktów Rich Content zapewniły jednolity wizerunek marki na różnych platformach, co poprawiło postrzeganie produktów przez klientów.
• Zwiększenia ruchu na stronie — dzięki lepszej prezentacji produktów, strona klienta zyskała na popularności, a użytkownicy spędzali więcej czasu na przeglądaniu ofert.
• Klient zauważył, że karty produktów Rich Content wprowadziły większy porządek i efektywność w codziennej pracy marki, co pozytywnie wpłynęło na całokształt działań marketingowych.

Karty produktów Rich Content dla marki Amica w liczbach

• Ponad 7 500 kart produktów Rich Content
• 1 master
• Ponad 4 lata współpracy

Projekt po stronie klienta był i nadal jest nadzorowany przez jedną wskazaną osobę, której wsparcie i zaangażowanie okazało się kluczowe dla płynnego przebiegu działań. Dzięki jej zaangażowaniu oraz wsparciu przełożonych udało się skutecznie koordynować i realizować projekt.

Perspektywy rozwoju

Współpraca z Custommerce przyniosła klientowi znaczące korzyści, poprawiając jakość komunikacji i organizację pracy. Przejrzystość procesu, innowacyjne rozwiązania technologiczne i wysoka jakość realizacji były kluczowe dla sukcesu projektu. 

Warto dodać, że dla marki Amica stworzyliśmy nie tylko karty produktów Rich Content, ale też liczne strefy marki Shop In Shop, które zostały wdrożone na znanych platformach e‑commerce w Polsce. W celu skuteczniejszego nadzorowania projektów zaprojektowaliśmy i oprogramowaliśmy też dla marki Amica system dedykowany AMIR, który znacznie ułatwia marce monitoring realizowanych na dużą skalę projektów. 

Dzięki temu, że projety, które do tej pory zrealizowaliśmy z marką Amica, klient wyraża zainteresowanie rozszerzeniem projektu zarówno na rynku krajowym, jak i międzynarodowym. W przyszłości planujemy wprowadzenie nowych innowacji, które jeszcze bardziej zwiększą efektywność i konkurencyjność działań marketingowych prowadzonych przez markę Amica.

Współpraca z Custommerce przebiega w bardzo partnerskiej atmosferze. Responsywność zespołu i szybkość reagowania na nasze potrzeby, to mocna strona zespołu. 

Jacek Kadziński
Menedżer ds. Digitalizacji Sprzedaży

Podsumowanie

Efektywne wdrożenie kart produktów Rich Content przyczyniło się do wzmocnienia wizerunku marki i poprawy wyników sprzedaży, co potwierdza pozytywne rezultaty i zadowolenie klienta. Nasza opowieść o sukcesie marki Amica pokazuje, jak skuteczne przejęcie i optymalizacja projektu mogą prowadzić do znaczących osiągnięć i dalszego rozwoju.

Polecamy firmę Custommerce jako godnego zaufania partnera, który zawsze dokładnie wykonuje swoją pracę i dostarcza materiały najwyższej jakości.

Jacek Kadziński
Menedżer ds. Digitalizacji Sprzedaży

Wnioski i rekomendacje

Case study marki Amica pokazuje, jak skuteczne wdrożenie nowoczesnych narzędzi marketingowych, jakimi są karty produktów Rich Content, i partnerstwo z odpowiednimi firmami może doprowadzić do znacznej poprawy wizerunku marki oraz efektywności sprzedaży. Kluczowe jest utrzymanie spójności komunikacji i inwestowanie w innowacje, aby wyróżniać się na konkurencyjnym rynku AGD.

Wprowadzenie kart produktów Rich Content było kluczowym krokiem w kierunku wyróżnienia marki Amica na konkurencyjnym rynku. Działania te pomogły Amice poprawić spójność komunikacji i efektywność sprzedaży, co jest istotne w kontekście walki o uwagę klientów.

Przykład współpracy między Amicą i Custommerce pokazuje, jak ważne jest znalezienie odpowiedniego partnera do realizacji tego typu projektów. Poprzednia nieudana współpraca wskazuje na potrzebę dokładnego wyboru partnerów biznesowych, którzy mogą sprostać oczekiwaniom marki.

Rekomendacje dla innych firm z branży AGD

• Firmy działające na rynku AGD powinny kontynuować inwestycje w nowoczesne narzędzia wspierające, takie jak karty produktów Rich Content, aby zwiększać efektywność swoich działań marketingowych i sprzedażowych.
• Utrzymanie spójnego wizerunku na różnych platformach jest kluczowe dla budowania silnej marki. Firmy powinny inwestować w narzędzia i systemy, które umożliwiają jednolitą komunikację produktów.
• Regularne monitorowanie wyników działań marketingowych i ich optymalizacja na podstawie zebranych danych jest niezbędne do utrzymania konkurencyjności i skuteczności działań.