$templateFile = '/home/www/clients/client0/web5/web/templates/Articles/view.php'
$dataForView = [
'robots' => (int) 1,
'metaImg' => 'https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/44/default.png',
'metaTitle' => null,
'metaDescription' => 'Nowoczesne drogerie (a także sklepy ogólnie) podejmują szereg działań, żeby wzbudzać zaufanie klientów, zatrzymać ich na dłużej i zwiększać ich portfele zakupowe. Poznaj 7 technik, dzięki którym Twoja sprzedaż internetowa w 2021 roku wzrośnie.',
'pageBodyClass' => 'page-article',
'pageTitle' => '7 sposobów na poprawę wyników sprzedaży online w branży beauty',
'canonicalUrl' => '/pl/blog/7-sposobow-branza-beauty,44',
'articles' => [
(int) 0 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 1 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 2 => object(Cake\ORM\Entity) {}
],
'article' => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 44,
'lang' => 'pl',
'title' => '7 sposobów na poprawę wyników sprzedaży online w branży beauty',
'page_title' => '',
'slug' => '7-sposobow-branza-beauty',
'excerpt' => '',
'description' => '<p>Branża kosmetyczna jest jedną z tych, które najmocniej odczuły skutki pandemii i wynikającego z niej przeniesienia ciężaru sprzedaży do internetu. Według danych z 2017 roku, kosmetyki online kupowało 27% Polaków. Dziś, w 2021 roku, odsetek ten zwiększył się do 35%. Co za tym idzie, ambitne firmy z branży beauty uwzględniają w swoich strategiach rozwoju skupienie większej uwagi na e-commerce, jednak bez zaniedbywania sprzedaży stacjonarnej. Z tego artykułu dowiesz się m.in., jakie działania możesz podjąć jako osoba odpowiedzialna za rozwój sprzedaży w drogerii, żeby sprostać tym wyzwaniom.</p>
',
'author' => object(Cake\ORM\Entity) {},
'reading_time' => (int) 7,
'content' => '<h2><strong>Branża beauty w dobie pandemii</strong></h2>
<p>Poprawę wyników sprzedażowych w jakiejkolwiek branży powinno się rozpocząć od dokładnego zrozumienia jej specyfiki. Jeśli znasz przekrój swoich odbiorców, wiesz, w jakich kanałach najchętniej kupują i masz świadomość aktualnych branżowych trendów, łatwiej zaplanujesz całą komunikację.</p>
<p>O charakterystyce branży beauty w e-commerce pisaliśmy już na blogu – jeśli nie czytałeś poniższego artykułu, zajrzyj do niego, gdyż będzie on trafnym uzupełnieniem do treści, którą właśnie czytasz.</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/drogerie-internetowe,17" target="_blank">Co wiemy o polskim rynku drogerii internetowych?</a></p>
<p>Mając świadomość rosnącego udziału internetowego kanału sprzedaży, marki mocno rozwijają swoje aktywności na tym polu. Coraz sprawniej działa m.in. aplikacja Rossmanna (np. lista zakupów), Super-Pharm zapowiedziało start nowej, własnej platformy typu marketplace, o czym pisaliśmy na naszym LinkedIn <a href="https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6815900953280073728" target="_blank">tutaj</a>, a z nową odsłoną strony internetowej i aplikacją wystartowała już Sephora.</p>
<h3><strong>Wyzwania zmieniającego się e-commerce</strong></h3>
<p>W dobie pandemii nowe techniki sprzedażowe zyskały na znaczeniu. Nie są to zupełnie innowacyjne rozwiązania, jednak ograniczenie sprzedaży stacjonarnej sprawiło, że przybrały one na sile. O 3 z nich – omnichannelu, live’ach sprzedażowych i rozszerzonej rzeczywistości – pisaliśmy już na naszym blogu:</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/przyszlosc-e-commerce-trendy,37" target="_blank">Przyszłość e-commerce. Poznaj 3 trendy, które warto śledzić!</a></p>
<p>Każda z opisanych w ww. artykule technik ma na celu zaskarbienie sobie sympatii e-konsumentów poprzez wyjście naprzeciw ich potrzebom w pandemicznych okolicznościach. Zastanówmy się więc, jak zmiany z 2020 roku wpłynęły na proces robienia zakupów dla branży kosmetycznej i w jaki sposób drogerie online powinny dostosować się do nowych realiów.</p>
<ul>
<li>Po pierwsze, zamknięcie drogerii ograniczyło możliwość przetestowania próbki kosmetyku na własnej skórze i sprawdzenia jego jakości;</li>
<li>Po drugie, zabrany został kontakt ze sprzedawcą, który nierzadko stawał się doradcą przy indywidualnym wyborze produktu;</li>
<li>Po trzecie, prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z koniecznością zadbania o kwestie techniczne, niedotyczące sklepów offline (jak SEO, pozyskiwanie klientek przy wykorzystaniu reklam digitalowych, bezpieczeństwo serwera i platformy zakupowej, User Experience etc.).</li>
</ul>
<h3><strong>Jak podnieść sprzedaż w e-drogerii?</strong></h3>
<p><strong><img alt="Sprzedaż internetowa w branży beauty" src="/webroot/js/kcfinder/images/sprzedaz-internetowa-w-branzy-beauty.jpg" style="height:100%; width:100%" /></strong></p>
<p>Uświadomienie sobie istnienia wymienionych wyżej ograniczeń (zastanów się, jak pandemia zmieniła obraz sprzedaży w Twoim sklepie) jest właściwym krokiem w kierunku poprawy wyników finansowych firmy. Następnym będzie dobór narzędzi, za pomocą których te problemy rozwiążesz.</p>
<p>W celu zwiększenia zaufania klientek, drogerie mogą zadbać o poniższe kwestie:</p>
<h4>1. Zbieranie opinii</h4>
<p>Jak podaje Amazon, produkty z 5 gwiazdkami są kupowane 3-krotnie (!) chętniej od tych, które nie posiadają ich wcale. Pozytywne opinie wpływają więc na zwiększenie zaufania do produktów. Dodatkowo, jeśli przekonasz użytkowniczkę do zostawienia pozytywnej opinii, utwierdzi się ona<br />
w przekonaniu, że dokonała właściwego wyboru, a to zwiększa szanse, że wróci po kolejny produkt w przyszłości.</p>
<h4>2. UX</h4>
<p>Polskie sklepy internetowe, według m.in. Kamila Jodełko z Sephora Polska, dbają o kwestie związane z budowaniem doświadczeń użytkowników lepiej, niż ich zachodnie odpowiedniki. Oznacza to, że chcąc zyskać rynkową przewagę nad świadomą tego obszaru konkurencją, warto jeszcze mocniej zadbać o przejrzystość ścieżki zakupowej. Atrakcyjne opisy produktów, zrozumiale ułożone treści, logika komunikacji, odpowiedni rozmiar przycisków, intuicyjność rozmieszczenia elementów na stronie – to ważne składowe dobrego UX.</p>
<p>Więcej o tym, jak dostosować swój sklep do wymogów UX przeczytasz w poniższym artykule:</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/ux-w-sklepie-internetowym-jak-dobrze-zaprojektowac-doswiadczenia-klienta,27" target="_blank">UX w sklepie internetowym. Jak dobrze zaprojektować doświadczenia klienta?</a></p>
<h4>3. Content marketing</h4>
<p>Internetowym odpowiednikiem przetestowania kosmetyku na własnej skórze w sklepie stacjonarnym jest dziś content marketing. Kiedy potencjalna klientka zastanawia się, czy kupić dany produkt, włącza film z jego przykładowym zastosowaniem i możliwościami łączenia z innymi albo czyta recenzję na blogu. E-drogerie, we współpracy z markami, mogą wyjść naprzeciw tym potrzebom i tworzyć podobne treści, a następnie umieszczać je na kartach produktów.</p>
<h4>4. Live chat</h4>
<p><img alt="Live chat w e-commerce" src="/webroot/js/kcfinder/images/live-chat-w-e-commerce.jpg" style="height:100%; width:100%" /></p>
<p>Opinia konsultanta w wielu przypadkach jest bardzo ważna i wiele klientek kieruje się nią podczas zakupów. W internecie odpowiednikiem rozmowy ze sprzedawcą czy doradcą jest live chat na stronie www. Z jego pomocą użytkowniczka zada nurtujące pytania, a siedzący po drugiej stronie doradca rozwieje jej wątpliwości. Co więcej, w Sephora zauważono, że zakupy poprzedzone konsultacją telefoniczną generowały większe przychody w porównaniu z tymi, które odbyły się bez takiej rozmowy.</p>
<h4>5. Warsztaty live z konsultantkami</h4>
<p>To rozwiązanie jest połączeniem dwóch powyższych – podczas warsztatu na żywo można odpowiadać na pytania, a także inspirować potencjalne klientki. Konsultantka w trakcie live’a może edukować, pokazywać zastosowanie produktu, zaprezentować skuteczne połączenie go z innymi czy przeprowadzić wiarygodny test. Takie działania zwiększają zaufanie zarówno do sprzedawcy, jak i produktu.</p>
<h4>6. Zastosowanie różnych modeli płatności</h4>
<p>W celu zapewnienia jeszcze większej wygody klientkom, sklepy mogą stosować różne metody rozliczania za zakupy i dostawy. Na popularności zyskuje model „click and collect”, fachowo nazywany BOPIS, o którym pisaliśmy w poniższym artykule:</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/nowe-zwyczaje-konsumentow-zakupy-online,28" target="_blank">Nowe zwyczaje konsumentów a zakupy online</a></p>
<p>Odbiór w sklepie pozwala zaoszczędzić pieniądze na dostawę, a także szybciej cieszyć się z dokonanego zakupu (bez konieczności czekania na kuriera). Dla sklepu z kolei wiąże się to ze zmniejszeniem kosztów logistycznych (magazynowanie + dostawy), możliwością sprzedaży poza standardowymi godzinami otwarcia sklepu i zmniejszeniem odsetka porzuconych koszyków.</p>
<p>Poza „click and collect” warto rozważyć wdrożenie jego zaktualizowanej wersji – „collect and collect”. Co to takiego? Sposób przeprowadzenia transakcji polegający na zadzwonieniu do sklepu, rozmowie z konsultantką i zapłaceniu BLIK-iem za zamówione produkty.</p>
<h4>7. Nowoczesny omnichannel</h4>
<p>Mając na uwadze szybki wzrost zainteresowania zakupami online, a jednocześnie chęć kontaktu na żywo z konsultantem, warto skutecznie łączyć internetowy i stacjonarny kanał sprzedaży. Połączenie obu tych kanałów to omnichannel. Mimo rosnącej świadomości istnienia tego modelu, nadal niewiele firm stosuje go dobrze.</p>
<p>Za przykład dobrego wdrożenia działań omnichannel’owych można podać Rossmanna i jego aplikację z funkcjonalnością Rossmann GO. Umożliwia ona zrobienie zakupów stacjonarnie i zapłacenie za nie za pomocą telefonu, bez konieczności podchodzenia do kasy. Do aplikacji służącej robieniu zakupów online dołożono tu moduł przydatny podczas zakupów offline.</p>
<p>Inne działania z zakresu skutecznego łączenia sprzedaży offline i online to:</p>
<ul>
<li>Spójna polityka cenowa w obu kanałach</li>
</ul>
<p>Jednym z wyróżników spójnych działań omnichannel jest identyczna oferta w kanałach online i offline. Jak zauważa Kamil Jodełko z Sephora Polska, wiele firm w Polsce obecnie tego nie robi i stosuje rabaty na produkty w sklepie stacjonarnym, a w e-commerce już nie. To samo dotyczy asortymentu i cen w ogóle – często bywają inne w zależności od kanału.</p>
<p>Chcąc budować lojalność wśród odbiorców, właściciel drogerii powinien przyzwyczaić ich, że pomiędzy kanałami występuje pełna symbioza. Jedynym wyznacznikiem wyboru miejsca zakupu powinny być w tym zakresie osobiste preferencje kupującego, a nie korzyści cenowe.</p>
<ul>
<li>Wspólny CRM</li>
</ul>
<p>Bardzo dużym ułatwieniem w procesie budowania relacji marka-sklep-klientka jest połączenie sprzedaży online i offline w jeden system CRM. Umożliwia on sklepowi porównywanie skuteczności tych dwóch kanałów i zależne od tego alokowanie budżetów marketingowych, analizę ścieżek zakupowych (ich różnych modeli, opisanych powyżej), a także personalizację komunikatów reklamowych. Dla klientki natomiast oznacza to jeszcze większą wygodę np. przy zgłaszaniu reklamacji oraz możliwość kontynuacji rozpoczętego gdzie indziej zakupu. Wszystko to przekłada się na lepszą obsługę, co obecnie jest jednym z najważniejszych czynników mających wpływ na lojalność (według Rockefeller, powodem do zmiany ulubionej marki dla 82% konsumentów jest słaba jakość obsługi i podejścia do klienta).</p>
<p> </p>
<p>Często klientki płynnie przemieszczają się pomiędzy kanałami online i offline - oglądają produkt w internecie, ale kupić wolą stacjonarnie. Jest to związane z tzw. efektem ROPO. Dowiedz się, w jaki sposób nie stracić dzięki niemu potencjalnych kupujących!</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/efekt-ropo-i-odwrocone-ropo,29" target="_blank">Efekt ROPO i odwrócone ROPO – jak ich znajomość pomoże Ci poprawić sprzedaż w sklepie internetowym?</a></p>
<h2><strong>Podsumowanie</strong></h2>
<p><strong><img alt="Jakie działania marketingowo-sprzedażowe prowadzą w dobie pandemii najlepsze e-drogerie?" src="/webroot/js/kcfinder/images/jak-zwiekszyc-sprzedaz-internetowa.jpg" style="height:100%; width:100%" /></strong></p>
<p>W dobie zmieniającej się sytuacji rynkowej, świadome i chcące się rozwijać e-drogerie powinny podjąć działania odpowiadające na potrzeby klientek. Wsparciem dla sprzedaży będzie np. zastosowanie wymienionych w tym artykule technik lub dostosowanie tych obecnie używanych do pandemicznych realiów. Poza tym, należy pamiętać o wadze prezentacji towaru na kartach produktów (w branży beauty jest to być może jeszcze ważniejsze, niż w innych).</p>
<p>Dużą rolę w podjęciu decyzji o zakupie pełni karta produktu. Jeśli chcesz:</p>
<ul>
<li>zwiększyć ekspozycję marki (zatrzymując uwagę klientki na dłużej na karcie produktu),</li>
<li>zwiększyć satysfakcję i zaangażowanie użytkowniczek,</li>
<li>poprawić współczynnik konwersji, zwiększając liczbę zamówień,</li>
</ul>
<p>zainteresuj się tematem rich contentu.</p>
<p>W linku poniżej znajdziesz przykładową metamorfozę karty produktu – z samej treści do angażującego rich contentu.</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/metamorfozy?rich_content=nivea" style="color:#0563c1; text-decoration:underline" target="_blank">https://custommerce.pl/pl/metamorfozy?rich_content=nivea</a></p>
<p>Chcesz, żeby towary, które sprzedajesz, prezentowały się w podobny sposób?</p>
<p>Napisz do nas i porozmawiajmy o tym, jak możemy Ci pomóc!</p>
<p><a class="btn bright-red lift" href="https://custommerce.pl/pl/kontakt">Kontakt</a></p>
<p>Do powstania artykułu zainspirował nas wywiad przeprowadzony dla Digital Experts Club z Kamilem Jodełko, kierownikiem projektów e-commerce w Sephora Polska:</p>
<p><a href="https://blog.digitalexpertsclub.com/wyzwania-omnichanellowe-sephora/" target="_blank">https://blog.digitalexpertsclub.com/wyzwania-omnichanellowe-sephora/</a></p>
',
'date_publication' => object(Cake\I18n\FrozenDate) {},
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'type' => (int) 10,
'state' => (int) 500,
'photo' => '',
'alt_img' => '7 sposobów na poprawę wyników sprzedaży online w branży beauty',
'photo_main' => '',
'photo_social' => '',
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'Nowoczesne drogerie (a także sklepy ogólnie) podejmują szereg działań, żeby wzbudzać zaufanie klientów, zatrzymać ich na dłużej i zwiększać ich portfele zakupowe. Poznaj 7 technik, dzięki którym Twoja sprzedaż internetowa w 2021 roku wzrośnie.',
'robots' => true,
'email_title' => '',
'email_subtitle' => '',
'industry_id' => (int) 0,
'author_id' => (int) 5,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Articles'
},
'statics' => [
(int) 0 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 1 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 2 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 3 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 4 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 5 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 6 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 7 => object(Cake\ORM\Entity) {},
(int) 8 => object(Cake\ORM\Entity) {}
],
'lang' => 'pl',
'usecaptcha' => (int) 1,
'globalVar' => [
'numbers' => [
(int) 0 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 1 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 2 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 3 => [
[maximum depth reached]
]
],
'reasons' => [
(int) 0 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 1 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 2 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 3 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 4 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 5 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 6 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 7 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 8 => [
[maximum depth reached]
],
(int) 9 => [
[maximum depth reached]
]
]
]
]
$robots = (int) 1
$metaImg = 'https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/44/default.png'
$metaTitle = null
$metaDescription = 'Nowoczesne drogerie (a także sklepy ogólnie) podejmują szereg działań, żeby wzbudzać zaufanie klientów, zatrzymać ich na dłużej i zwiększać ich portfele zakupowe. Poznaj 7 technik, dzięki którym Twoja sprzedaż internetowa w 2021 roku wzrośnie.'
$pageBodyClass = 'page-article'
$pageTitle = '7 sposobów na poprawę wyników sprzedaży online w branży beauty'
$canonicalUrl = '/pl/blog/7-sposobow-branza-beauty,44'
$articles = [
(int) 0 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 77,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Jak przygotować idealne karty produktów w e-commerce dla branży kosmetycznej',
'page_title' => 'Idealne karty produktów w e-commerce - branża kosmetyczna.',
'slug' => 'jak-przygotowac-idealne-karty-produktow-w-e-commerce-dla-branzy-kosmetycznej',
'excerpt' => 'Dla marek, które prowadzą sprzedaż online, nie jest żadną tajemnicą fakt, że kluczowym elementem skutecznej sprzedaży jest odpowiednie prezentowanie produktów w środowisku e-commerce. Branża kosmetyczna jest jedną z wiodących w tej dziedzinie.',
'description' => '<p>Zakupy online to nieodłączna część życia współczesnego człowieka. Zdają sobie z tego sprawę właściciele marek, którzy prowadzą sprzedaż swoich produktów na platformach online i stosują (lub planują zacząć stosować) karty produktów rich content. W branży kosmetycznej rich content obecny jest już dość długo. Takie marki, jak Nivea, czy L'oreal stosują go na wielu rynkach, a drogerie online, jak Rossmann wręcz oczekują tego typu treści od swoich partnerów handlowych.</p>
',
'author' => (int) 1,
'reading_time' => (int) 8,
'content' => '<h3>W tym artykule znajdziesz informacje:</h3>
<ul>
<li>Na czym polega odpowiednia prezentacja produktów kosmetycznych w e-commerce?</li>
<li>Jakie elementy powinny zawierać karty produktowe typu rich content?</li>
<li>Jak powinny wyglądać opisy?</li>
<li>Jak należy myśleć o zdjęciach?</li>
<li>Po co na karcie recenzje i oceny?</li>
<li>Jak wyeksponować skład produktu?</li>
<li>Jaka jest rola wideo oraz interaktywności?</li>
<li>Czy SEO jest ważne w kontekście kart?</li>
<li>Znajdziesz także podsumowanie wszystkich opisanych wcześniej elementów w pigułce.</li>
</ul>
<h2>Odpowiednia prezentacja produktów w e-commerce</h2>
<p>Dla marek, które prowadzą sprzedaż online, nie jest żadną tajemnicą fakt, że kluczowym elementem skutecznej sprzedaży jest odpowiednie prezentowanie produktów w środowisku e-commerce. Branża kosmetyczna jest jedną z wiodących w tej dziedzinie. Co należy rozumieć przez odpowiednie prezentowanie? W uproszczeniu odpowiednia prezentacja produktu online to prezentacja jednocześnie atrakcyjna wizualnie i zawierającą wszystkie elementy, które dla potencjalnego klienta są kluczowe do podjęcia decyzji zakupowej. </p>
<p><img alt="shutter_2290717101_1200x800.webp" src="https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/77/article/shutter_2290717101_1200x800.webp" style="max-width:100%" /></p>
<p style="line-height:1.38">Jednym z najważniejszych narzędzi, które pomagają dobrze zaprezentować klientom produkt są karty produktów rich content. W tym artykule omówimy, jakie elementy powinna zawierać idealna karta produktu e-commerce w branży kosmetycznej.</p>
<h2>Karty produktów rich content- jakie elementy powinny zawierać?</h2>
<h3>Opis produktu, który nie jest blokiem tekstu</h3>
<p>Karty poroduktów rich content w e-commerce powinny zawierać precyzyjny opis, który będzie zawierać istotne informacje o produkcie, takie jak jego skład, zastosowanie, korzyści dla skóry, sposób aplikacji itp. W branży kosmetycznej klienci często szukają konkretnych informacji na temat produktu, dlatego ważne jest, aby opis był jasny, zwięzły i przystępny. Dobrze stworzony opis pomoże klientom podjąć decyzję zakupową.</p>
<h3>Wysokiej jakości zdjęcia lifestylowe oraz paskschoty</h3>
<p>Jednym z najważniejszych aspektów prezentacji produktu w sklepie internetowym są zdjęcia. W branży kosmetycznej, gdzie estetyka odgrywa kluczową rolę, konieczne jest umieszczenie wysokiej jakości fotografii w kartach produktów rich content. Zdjęcia powinny być klarowne, ostre i przedstawiać produkt z różnych perspektyw. Dzięki temu klienci będą mieli możliwość dokładnego obejrzenia produktu przed zakupem i lepiej ocenią jego atrakcyjność.</p>
<h3>Oceny i recenzje, które budują zaufanie</h3>
<p>Jednym z najbardziej wpływowych czynników w procesie podejmowania decyzji zakupowej jest opinia innych klientów. Niekiedy warto umieścić sekcję z ocenami i recenzjami produktów w kartach produktów rich content szczególnie gdy na rynku dostępne jest wiele podobnych produktów (np. serum z witaminą C).</p>
<p><img alt="shutter_1091979356_1200x800.webp" src="https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/77/article/shutter_1091979356_1200x800.webp" style="max-width:100%" /></p>
<p>Pozytywne opinie zadowolonych klientów mogą zachęcić nowych klientów do zakupu i budować zaufanie do marki.</p>
<h3>Informacje o składnikach, bezpieczeństwie i certyfikatach</h3>
<p>W przypadku produktów kosmetycznych, wiele osób przykłada wagę do składu czy to ze względu na preferencje, czy alergie. Dlatego warto umieścić na kartach produktów rich content informacje na temat składników, szczególnie jeśli produkt ma wyróżniające się właściwości lub jest przeznaczony dla osób o konkretnych potrzebach. Wskazówki dotyczące bezpiecznego stosowania oraz oznaczenia np. wegan, organicznych czy cruelty-free również mogą mieć znaczenie dla klientów.</p>
<p>Równie istotne mogą okazać się certyfikaty czy dobre praktyki, które stosuje dana marka. Te elementy mogą posłużyć jako elementy stałe na kartach, które budują lub wspierają wizerunek marki online. </p>
<h3>Materiały multimedialne, takie jak wideo</h3>
<p>Współczesny marketing coraz częściej wykorzystuje wideo jako skuteczne narzędzie do prezentacji produktów. W branży kosmetycznej, gdzie często liczy się sposób aplikacji produktu, warto zamieścić na kartach produktów rich content krótkie materiały wideo przedstawiające jego użycie. Klienci będą mieli możliwość zobaczenia produktu w akcji i lepiej zrozumieją jego korzyści.</p>
<p>Materiał wideo ponadto pozwala pokazać też konsystencję produktu i to, że łatwo się go rozprowadza na skórze, co dla niektórych klientów może być kluczowe do podjęcia decyzji o zakupie produktu. </p>
<h3>Przykłady zastosowania</h3>
<p>Wielu klientów szuka konkretnych przykładów zastosowania produktu przed zakupem. Dlatego warto dodać na karcie produktu przykłady, jak można wykorzystać produkt w różnych kontekstach. Mogą to być przykłady makijażu, pielęgnacji skóry czy stylizacji włosów, które pomogą klientom wyobrazić sobie, jak produkt może wpłynąć na ich wygląd.</p>
<p>Jeśli karta rich content dotyczy produktu, który warto stosować w określony sposób, czyli np. serum z retinolem lub witaminą C nakładać na suchą skórę, natomiast serum z kwasem hialuronowym wręcz odwrotnie na wilgotną, to takie elementy również warto umieścić na karcie. </p>
<h3>Dodatkowe promocje i oferty</h3>
<p>Karty produktów rich content mogą być również wykorzystane do promowania innych lub dodatkowych ofert i rabatów. Umieszczenie informacji o aktualnych promocjach na karcie produktu może zachęcić klientów do zakupu, zwłaszcza jeśli oferowane są dodatkowe prezenty lub rabaty przy zakupie kilku produktów.</p>
<p>W branży kosmetycznej można wykorzystać przykładowo banery prezentujące wszystkie produkty z danej serii kosmetycznej lub inne produkty kompatybilne czy uzupełniające.</p>
<h3>Zgodność z zasadami SEO </h3>
<p>Jednym z elementów kluczowych do osiągnięcia sukcesu w e-commerce jest wysoka pozycja w wynikach wyszukiwania. Właśnie dlatego bardzo ważna jest odpowiednia optymalizacja treści pod kątem SEO w kartach produktów rich content. Warto jednak mieć na uwadze, że samo wykorzystanie odpowiednich słów kluczowych związanych z branżą kosmetyczną, nazwami produktów i czy fraz, które są najczęściej wyszukiwane, nie gwarantuje sukcesu i doskonałych wyników. </p>
<p>Frazy kluczowe warto wybrać z rozwagą i uwzględnieniem wszystkich kluczowych informacji na temat liczby wyszukiwać oraz trudności. Takie działania pozwolą polepszyć widoczność Twojej strony i produktów w wynikach wyszukiwania.</p>
<h2>Podsumowanie</h2>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/rich-content-korzysci,71">Idealne karty produktów rich content</a> w branży kosmetycznej powinny zawierać zdjęcia wysokiej jakości, precyzyjny opis produktu, oceny i recenzje klientów, informacje o składnikach i bezpieczeństwie, wideo prezentujące produkt, przykłady zastosowania, być zoptymalizowane pod kątem SEO i opcjonalnie zawierać dodatkowe promocje i oferty. </p>
<p>Stosując te elementy, marki kosmetyczne mogą zapewnić klientom kompleksowe informacje, zbudować zaufanie i przekonać do zakupu, co przyczyni się do wzrostu sprzedaży i sukcesu w świecie e-commerce.</p>
',
'date_publication' => object(Cake\I18n\FrozenDate) {},
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'type' => (int) 10,
'state' => (int) 500,
'photo' => '',
'alt_img' => 'Przygotowywanie treści do kart produktów.',
'photo_main' => 'blog_artykul_kosmetyczna2.jpg',
'photo_social' => '',
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'Jak przygotowywać karty produktów e-commerce w branży kosmetycznej.',
'robots' => true,
'email_title' => '',
'email_subtitle' => '',
'industry_id' => (int) 10,
'author_id' => (int) 1,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Articles'
},
(int) 1 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 78,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Jak przygotować się do tworzenia kart produktów rich content dla branży kosmetycznej?',
'page_title' => 'Jak przygotować rich content w branży kosmetycznej?',
'slug' => 'jak-przygotowac-sie-do-tworzenia-kart-produktow-rich-content-dla-branzy-kosmetycznej',
'excerpt' => 'W tym artykule mówimy, jak przygotować się do tworzenia kart produktów rich content w branży kosmetycznej, aby osiągnąć maksymalne korzyści dla swojej marki.',
'description' => '<p>Prezentacja kart produktów rich content w sklepach internetowych odgrywa istotną rolę w przyciąganiu klientów i zwiększaniu sprzedaży. W tym artykule omówimy, jak przygotować się do tworzenia kart produktów rich content w branży kosmetycznej, aby osiągnąć maksymalne korzyści dla swojej marki.</p>
',
'author' => (int) 1,
'reading_time' => (int) 7,
'content' => '<h2>Karty produktów rich content w branży beauty - od czego zacząć?</h2>
<h3>Zdefiniuj swoje cele i stwórz strategię</h3>
<p>Przed rozpoczęciem tworzenia kart produktów rich content, ważne jest, aby jasno określić cele, jakie chcesz osiągnąć za pomocą rich contentu. Czy chcesz zwiększyć sprzedaż, budować więź z klientami, zwiększyć zaangażowanie czy może wpłynąć na pozycjonowanie marki w wyszukiwarkach? Określenie celów pomoże skoncentrować się na odpowiednich elementach treści rich content i dostosować strategię do osiągnięcia zamierzonych rezultatów.</p>
<p>Markom z Twojej branży, które decydują się na karty produktów rich content najczęściej zależy na tym, aby zaprojektować spójną komunikację produktową w e-commerce, która w sposób atrakcyjny i angażujący pokaże potencjalnym klientom wszystkie korzyści, które wynikają z zakupu produktów marki. Kolejnym ważnym celem jest chęć wyróżnienia oferty swojej marki na tle konkurencji oraz <a href="https://custommerce.pl/pl/blog/drogerie-internetowe,17">chęć zbudowania wizerunku lidera w swojej branży</a>.</p>
<p style="line-height:1.38"><a href="<img src="https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/78/article/shutterstock_1667439832.webp" style="max-width:100%" alt="shutterstock_1667439832.webp">"><img alt="shutterstock_1667439832.webp" src="https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/78/article/shutterstock_1667439832.webp" style="max-width:100%" /></a></p>
<h3>Poznaj swoją grupę docelową</h3>
<p>Kolejnym krokiem jest dokładne poznanie swojej grupy docelowej. Jakie są ich preferencje, potrzeby i oczekiwania? Jakie są ich zainteresowania i styl życia? Im lepiej zrozumiesz swoją grupę docelową, tym łatwiej będzie ci dostosować treści rich content do ich potrzeb i zainteresowań. </p>
<p>Możesz przeprowadzić analizę marki oraz konkurencji samodzielnie lub zlecić to zadanie specjalistom, którzy mają doświadczenie w tego typu działaniach. Pozyskane na tym etapie informacje pomogą Ci w realizacji następnego kroku, czyli w opracowaniu architektury informacji na kartach produktów rich content dla Twojej marki.</p>
<h3>Opracuj spójną strategię wizualną</h3>
<p>W branży kosmetycznej, gdzie estetyka i wrażenie wizualne są kluczowe, ważne jest, aby stworzyć <a href="https://custommerce.pl/pl/blog/jakie-elementy-powinna-zawierac-karta-produktu,2">spójną strategię wizualną dla kart produktów rich content</a>. Skoncentruj się na utrzymaniu stylu, kolorów, czcionek i elementów graficznych, które będą odzwierciedlać tożsamość marki i przyciągać uwagę klientów. Pamiętaj, że zdjęcia wysokiej jakości, wideo, animacje i inne multimedia są kluczowymi elementami w tworzeniu wrażenia premium i angażującego doświadczenia dla klienta.</p>
<p>Estetyka i wrażenia wizualne powinny iść jednak w parze z opracowaniem spójnej architektury informacji na karcie produktu, którą atrakcyjna grafika będzie dodatkowo uzupełniała i sprawiała, że treści będą lepiej przyswajalne przez potencjalnych klientów. </p>
<h3>Wykorzystaj storytelling</h3>
<p>Opowiedzenie historii wokół produktów to skuteczny sposób na przyciągnięcie uwagi klientów i budowanie więzi emocjonalnych z marką. W branży kosmetycznej, gdzie produkty często są powiązane z doświadczeniami, pięknem i pewnością siebie, warto wykorzystać storytelling w treściach rich content. </p>
<p>Opowiedz historie o składnikach, procesie produkcji, inspiracjach i rezultatach, które mogą zainteresować klientów i przekonać ich do zakupu. Jeśli Twoja marka wykorzystuje konkretne praktyki, to również warto pochwalić się takimi informacjami na kartach produktów rich content. </p>
<p>Do czynników, które wpływają na wybory konsumentów, jest skład kosmetyków oraz ekologiczne rozwiązania producentów, które zgadzają się z poglądami konsumentów. Twoja marka zadeklarowała, że do 2030 roku całkowicie zrezygnuje z wykorzystywania plastiku? Jest to niezwykle ważna informacja, którą również warto umieścić na karcie. </p>
<h3>Przemyśl treści multimedialne</h3>
<p>Treści multimedialne są kluczowymi elementami kart produktów rich content. Oprócz wysokiej jakości zdjęć, warto rozważyć wykorzystanie wideo prezentującego aplikację produktu, tutoriale krok po kroku, animacje przedstawiające korzyści i efekty, a także infografiki, które w przystępny sposób przedstawiają informacje i porównania. Dzięki różnorodności treści multimedialnych możesz dostarczyć klientom kompleksowych informacji i zwiększyć ich zaangażowanie.</p>
<p>Jeśli właśnie zdałeś sobie sprawę z tego, że nie dysponujesz odpowiednimi materiałami multimedialnymi i graficznymi aby stworzyć atrakcyjne karty produktów rich content, to jest to odpowiedni moment na zaplanowanie dalszych działań - realizację sesji zdjęciowej i nagrań wideo. </p>
<p style="line-height:1.38"><a href="<img
src="blog_artykul_kosmetyczna3.webp" style="max-width:100%" alt="blog_artykul_kosmetyczna3.webp">"><img alt="blog_artykul_kosmetyczna3" src="https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/78/article/blog_artykul_kosmetyczna3.webp" style="max-width:100%" /></a></p>
<h3>Zapewnij wartość dodaną</h3>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/karta-produktu-na-sciezce-zakupowej-klienta,5">Przygotowując karty produktów rich content, warto zadbać o dostarczenie klientom wartości dodanej</a>. Możesz to osiągnąć, udostępniając dodatkowe informacje na temat składników, poradników związanych z pielęgnacją, inspirujących historii użytkowników czy profesjonalnych porad ekspertów. </p>
<p>Taka wartość dodana przyciągnie uwagę klientów i sprawi, że poczują się bardziej związani z Twoją marką. Konsumenci mogą szukać na kartach produktów rich content inspiracji - np. do stworzenia makijażu. Warto tę informację wykorzystać i zaprezentować na karcie tutorial wykonania makijażu, w którym możesz polecić inne produkty swojej marki. </p>
<h2>Podsumowanie</h2>
<p>Tworzenie kart produktów rich content w branży kosmetycznej wymaga starannego przygotowania i strategii. Definiowanie celów, poznanie grupy docelowej, opracowanie spójnej strategii wizualnej, wykorzystanie storytellingu, treści multimedialnych i wartości dodanej to kluczowe aspekty, które pomogą ci osiągnąć sukces w komunikacji marketingowej i prezentacji produktów w sklepach internetowych. </p>
<p>Pamiętaj, że <a href="https://custommerce.pl/pl/blog/wyzwania-skuteczna-karta-produktu,3">tworzenie kart produktów rich content</a> to proces ciągły, który wymaga monitorowania i dostosowywania, aby zaspokoić potrzeby i oczekiwania klientów w dynamicznym świecie e-commerce.</p>
',
'date_publication' => object(Cake\I18n\FrozenDate) {},
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'type' => (int) 10,
'state' => (int) 500,
'photo' => '',
'alt_img' => 'Produkcja rich contentu zaczyna się od planowania',
'photo_main' => 'branza_kosmetyczna_ecomemrce.webp',
'photo_social' => '',
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'Jak najlepiej przygotować się do produkcji rich contentu dla branży kosmetycznej',
'robots' => true,
'email_title' => '',
'email_subtitle' => '',
'industry_id' => (int) 10,
'author_id' => (int) 1,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Articles'
},
(int) 2 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 79,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Jakie korzyści dają markom w branży kosmetycznej karty produktów rich content?',
'page_title' => 'Karty produktów rich content w branży kosmetycznej - TOP 5 korzyści',
'slug' => 'jakie-korzysci-daja-markom-w-branzy-kosmetycznej-karty-produktow-rich-content',
'excerpt' => 'W tym artykule omówimy znaczenie prezentacji produktów z branży beauty w atrakcyjny i angażujący sposób. Powiemy też o kluczowych 5 korzyściach wynikających ze stosowania kart produktów rich content w branży kosmetycznej.',
'description' => '<p>Aby wyróżnić się na rynku i przyciągnąć uwagę klientów, marki kosmetyczne sięgają po różne strategie marketingowe. Jedną z nich jest wykorzystanie kart produktów rich content, czyli treści wzbogaconych o elementy multimedialne i interaktywne. Jakie korzyści daje markom rich content?</p>
',
'author' => (int) 1,
'reading_time' => (int) 9,
'content' => '<h2>Wprowadzenie rich contentu w branży kosmetycznej </h2>
<p>Zanim przejdziemy do omówienia kluczowych korzyści wynikających ze stosowania kart produktów rich content w branży kosmetycznej omówimy <a href="https://custommerce.pl/pl/blog/7-sposobow-branza-beauty,44">znaczenie prezentacji produktów z branży beauty</a> w atrakcyjny i angażujący sposób.</p>
<p>W dzisiejszym dynamicznym świecie marketing jest niezwykle istotnym elementem sukcesu każdej marki - nie tylko w branży kosmetycznej. Aby wyróżnić się spośród konkurencji i dotrzeć do swojej docelowej grupy odbiorców, niezbędne jest stosowanie innowacyjnych strategii komunikacyjnych. Jednym z najskuteczniejszych narzędzi, które mogą przynieść markom kosmetycznym znaczące korzyści, jest rich content, czyli treści wzbogacone o różnorodne multimedia.</p>
<p>Rich content to sposób prezentacji produktów i informacji za pomocą różnorodnych formatów, takich jak zdjęcia, wideo, animacje, infografiki, opisy interaktywne i wiele innych. Stanowi on znaczne ulepszenie w porównaniu do tradycyjnych form tekstowych, które często nie są wystarczająco przekonujące ani angażujące dla współczesnych konsumentów. Przez wykorzystanie rich content marki kosmetyczne mogą osiągnąć szereg korzyści, które przyczynią się do zwiększenia sprzedaży i budowania trwałej więzi z klientami.</p>
<p style="line-height:1.38"><img alt="karta Nivea w Rossmann" src="https://custommerce.pl/cdn-cgi/image/quality=100/https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/79/article/top_foto_nivea_ross_1000x500.png" /></p>
<h3>Karty produktowe rich content pozwalają na lepsze przedstawienie produktów</h3>
<p>Kosmetyki są związane z estetyką, pięknem i wrażliwością na detale. Wizualne aspekty produktów kosmetycznych mają kluczowe znaczenie dla konsumentów. Dzięki wykorzystaniu zdjęć wysokiej jakości, wideo prezentujących sposób aplikacji produktów lub efekty ich działania, marki mogą pokazać klientom, jak wyglądają ich produkty w rzeczywistości. To pomaga w budowaniu większego zaufania i zachęca do zakupu.</p>
<h3>Karty produktowe rich content mogą zapewnić dodatkowe informacje i edukować klientów</h3>
<p>W branży kosmetycznej istnieje wiele produktów o skomplikowanych składach i różnorodnych zastosowaniach. Przez udostępnianie treści edukacyjnych, takich jak infografiki czy filmy instruktażowe, marki mogą pomóc konsumentom w lepszym zrozumieniu, jakie korzyści mogą uzyskać z danych produktów oraz jak je prawidłowo stosować. To zwiększa wartość dla klientów i sprawia, że marka staje się wiarygodnym źródłem informacji.</p>
<h3>Karty produktowe rich content przyciągają uwagę konsumentów i zwiększają ich zaangażowanie</h3>
<p>W dzisiejszym natłoku informacji, konsument ma ograniczony czas i uwagę, dlatego ważne jest, aby przyciągnąć go od razu i zainteresować ofertą marki. Dynamiczne wideo, interaktywne grafiki czy animacje są bardziej atrakcyjne i wyróżniają się na tle statycznych tekstów. Konsument ma większą szansę zatrzymać się na stronie marki, poświęcić więcej czasu na zapoznanie się z treściami i zwiększyć swoje zaangażowanie.</p>
<p style="line-height:1.38"><span style="font-size:11pt; font-variant:normal; white-space:pre-wrap"><span style="font-family:Arial,sans-serif"><span style="color:#000000"><span style="font-weight:400"><span style="font-style:normal"><span style="text-decoration:none"><img alt="karta lirene" src="https://custommerce.pl/cdn-cgi/image/quality=100/https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/79/article/top_foto_lirene_1040x606.jpg" /></span></span></span></span></span></span></p>
<h3>Karty produktowe rich content pomagają w budowaniu więzi emocjonalnych z klientami</h3>
<p>W branży kosmetycznej, gdzie dla konsumentów wygląd i samopoczucie są kluczowymi czynnikami wyboru na ścieżce zakupowej, ważne jest, aby marka komunikowała się z klientem na emocjonalnym poziomie. <a href="https://custommerce.pl/pl/blog/rich-content-dlaczego,4">Rich content umożliwia tworzenie historii wokół produktów i marki</a>, które mogą dotrzeć do wrażliwości i marzeń klientów. Poprzez wizualne opowieści marka może budować więź i zyskać lojalność klienta na dłuższą metę.</p>
<p>Dzięki wykorzystaniu storytellingu (czyli sztuki opowiadania historii) w kartach produktów rich content i zastosowaniu np. green marketingu można popracować nad budowaniem więzi z klientami i rozbudzić w nich przykładowo świadomość ekologiczną i ułatwić podjęcie zakupowej decyzji (Źródło: S. Zaremba, Marketing ekologiczny, Wyd. Akademii Ekonomicznej, Wrocław 2004, s. 84).</p>
<h3>Pozycjonowanie marki w wyszukiwarkach internetowych</h3>
<p>Wprowadzając różnorodne treści multimedialne na stronie internetowej, marka może zwiększyć swoją widoczność w wynikach wyszukiwania. Wyszukiwarki preferują strony z ciekawymi i wartościowymi treściami, co może przyczynić się do poprawy pozycji marki w rankingach.</p>
<p style="line-height:1.38"><span style="font-size:11pt; font-variant:normal; white-space:pre-wrap"><span style="font-family:Arial,sans-serif"><span style="color:#000000"><span style="font-weight:400"><span style="font-style:normal"><span style="text-decoration:none"><img alt="karta Nivea różne warianty implementacji" src="https://custommerce.pl/cdn-cgi/image/quality=100/https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/articles/79/article/top_foto_nivea_1000x500.png" /></span></span></span></span></span></span></p>
<h2>Podsumowanie</h2>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/karta-produktu-na-sciezce-zakupowej-klienta,5">Karty produktów rich content to niezwykle istotne narzędzie dla marek w branży kosmetycznej</a>. Daje ono możliwość lepszego przedstawienia produktów, zapewnia dodatkowe informacje i edukację dla klientów, przyciąga uwagę i zwiększa zaangażowanie, buduje więzi emocjonalne oraz wspomaga pozycjonowanie marki w wyszukiwarkach. </p>
<p>Dlatego też warto inwestować w tworzenie wysokiej jakości różnorodnych treści multimedialnych, które pozwolą wyróżnić się na tle konkurencji i osiągnąć sukces w dynamicznym świecie kosmetyków.</p>
',
'date_publication' => object(Cake\I18n\FrozenDate) {},
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'type' => (int) 10,
'state' => (int) 500,
'photo' => '',
'alt_img' => 'Produkty kosmetyczne w ujęciu "beauty shot"',
'photo_main' => 'top_foto_schwarzkopf_1200x704.jpg',
'photo_social' => '',
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'TOP 5 korzyści z zastosowania karty produktów rich content w branży kosmetycznej.',
'robots' => true,
'email_title' => '',
'email_subtitle' => '',
'industry_id' => (int) 10,
'author_id' => (int) 1,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Articles'
}
]
$article = object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 44,
'lang' => 'pl',
'title' => '7 sposobów na poprawę wyników sprzedaży online w branży beauty',
'page_title' => '',
'slug' => '7-sposobow-branza-beauty',
'excerpt' => '',
'description' => '<p>Branża kosmetyczna jest jedną z tych, które najmocniej odczuły skutki pandemii i wynikającego z niej przeniesienia ciężaru sprzedaży do internetu. Według danych z 2017 roku, kosmetyki online kupowało 27% Polaków. Dziś, w 2021 roku, odsetek ten zwiększył się do 35%. Co za tym idzie, ambitne firmy z branży beauty uwzględniają w swoich strategiach rozwoju skupienie większej uwagi na e-commerce, jednak bez zaniedbywania sprzedaży stacjonarnej. Z tego artykułu dowiesz się m.in., jakie działania możesz podjąć jako osoba odpowiedzialna za rozwój sprzedaży w drogerii, żeby sprostać tym wyzwaniom.</p>
',
'author' => object(Cake\ORM\Entity) {},
'reading_time' => (int) 7,
'content' => '<h2><strong>Branża beauty w dobie pandemii</strong></h2>
<p>Poprawę wyników sprzedażowych w jakiejkolwiek branży powinno się rozpocząć od dokładnego zrozumienia jej specyfiki. Jeśli znasz przekrój swoich odbiorców, wiesz, w jakich kanałach najchętniej kupują i masz świadomość aktualnych branżowych trendów, łatwiej zaplanujesz całą komunikację.</p>
<p>O charakterystyce branży beauty w e-commerce pisaliśmy już na blogu – jeśli nie czytałeś poniższego artykułu, zajrzyj do niego, gdyż będzie on trafnym uzupełnieniem do treści, którą właśnie czytasz.</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/drogerie-internetowe,17" target="_blank">Co wiemy o polskim rynku drogerii internetowych?</a></p>
<p>Mając świadomość rosnącego udziału internetowego kanału sprzedaży, marki mocno rozwijają swoje aktywności na tym polu. Coraz sprawniej działa m.in. aplikacja Rossmanna (np. lista zakupów), Super-Pharm zapowiedziało start nowej, własnej platformy typu marketplace, o czym pisaliśmy na naszym LinkedIn <a href="https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:activity:6815900953280073728" target="_blank">tutaj</a>, a z nową odsłoną strony internetowej i aplikacją wystartowała już Sephora.</p>
<h3><strong>Wyzwania zmieniającego się e-commerce</strong></h3>
<p>W dobie pandemii nowe techniki sprzedażowe zyskały na znaczeniu. Nie są to zupełnie innowacyjne rozwiązania, jednak ograniczenie sprzedaży stacjonarnej sprawiło, że przybrały one na sile. O 3 z nich – omnichannelu, live’ach sprzedażowych i rozszerzonej rzeczywistości – pisaliśmy już na naszym blogu:</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/przyszlosc-e-commerce-trendy,37" target="_blank">Przyszłość e-commerce. Poznaj 3 trendy, które warto śledzić!</a></p>
<p>Każda z opisanych w ww. artykule technik ma na celu zaskarbienie sobie sympatii e-konsumentów poprzez wyjście naprzeciw ich potrzebom w pandemicznych okolicznościach. Zastanówmy się więc, jak zmiany z 2020 roku wpłynęły na proces robienia zakupów dla branży kosmetycznej i w jaki sposób drogerie online powinny dostosować się do nowych realiów.</p>
<ul>
<li>Po pierwsze, zamknięcie drogerii ograniczyło możliwość przetestowania próbki kosmetyku na własnej skórze i sprawdzenia jego jakości;</li>
<li>Po drugie, zabrany został kontakt ze sprzedawcą, który nierzadko stawał się doradcą przy indywidualnym wyborze produktu;</li>
<li>Po trzecie, prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z koniecznością zadbania o kwestie techniczne, niedotyczące sklepów offline (jak SEO, pozyskiwanie klientek przy wykorzystaniu reklam digitalowych, bezpieczeństwo serwera i platformy zakupowej, User Experience etc.).</li>
</ul>
<h3><strong>Jak podnieść sprzedaż w e-drogerii?</strong></h3>
<p><strong><img alt="Sprzedaż internetowa w branży beauty" src="/webroot/js/kcfinder/images/sprzedaz-internetowa-w-branzy-beauty.jpg" style="height:100%; width:100%" /></strong></p>
<p>Uświadomienie sobie istnienia wymienionych wyżej ograniczeń (zastanów się, jak pandemia zmieniła obraz sprzedaży w Twoim sklepie) jest właściwym krokiem w kierunku poprawy wyników finansowych firmy. Następnym będzie dobór narzędzi, za pomocą których te problemy rozwiążesz.</p>
<p>W celu zwiększenia zaufania klientek, drogerie mogą zadbać o poniższe kwestie:</p>
<h4>1. Zbieranie opinii</h4>
<p>Jak podaje Amazon, produkty z 5 gwiazdkami są kupowane 3-krotnie (!) chętniej od tych, które nie posiadają ich wcale. Pozytywne opinie wpływają więc na zwiększenie zaufania do produktów. Dodatkowo, jeśli przekonasz użytkowniczkę do zostawienia pozytywnej opinii, utwierdzi się ona<br />
w przekonaniu, że dokonała właściwego wyboru, a to zwiększa szanse, że wróci po kolejny produkt w przyszłości.</p>
<h4>2. UX</h4>
<p>Polskie sklepy internetowe, według m.in. Kamila Jodełko z Sephora Polska, dbają o kwestie związane z budowaniem doświadczeń użytkowników lepiej, niż ich zachodnie odpowiedniki. Oznacza to, że chcąc zyskać rynkową przewagę nad świadomą tego obszaru konkurencją, warto jeszcze mocniej zadbać o przejrzystość ścieżki zakupowej. Atrakcyjne opisy produktów, zrozumiale ułożone treści, logika komunikacji, odpowiedni rozmiar przycisków, intuicyjność rozmieszczenia elementów na stronie – to ważne składowe dobrego UX.</p>
<p>Więcej o tym, jak dostosować swój sklep do wymogów UX przeczytasz w poniższym artykule:</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/ux-w-sklepie-internetowym-jak-dobrze-zaprojektowac-doswiadczenia-klienta,27" target="_blank">UX w sklepie internetowym. Jak dobrze zaprojektować doświadczenia klienta?</a></p>
<h4>3. Content marketing</h4>
<p>Internetowym odpowiednikiem przetestowania kosmetyku na własnej skórze w sklepie stacjonarnym jest dziś content marketing. Kiedy potencjalna klientka zastanawia się, czy kupić dany produkt, włącza film z jego przykładowym zastosowaniem i możliwościami łączenia z innymi albo czyta recenzję na blogu. E-drogerie, we współpracy z markami, mogą wyjść naprzeciw tym potrzebom i tworzyć podobne treści, a następnie umieszczać je na kartach produktów.</p>
<h4>4. Live chat</h4>
<p><img alt="Live chat w e-commerce" src="/webroot/js/kcfinder/images/live-chat-w-e-commerce.jpg" style="height:100%; width:100%" /></p>
<p>Opinia konsultanta w wielu przypadkach jest bardzo ważna i wiele klientek kieruje się nią podczas zakupów. W internecie odpowiednikiem rozmowy ze sprzedawcą czy doradcą jest live chat na stronie www. Z jego pomocą użytkowniczka zada nurtujące pytania, a siedzący po drugiej stronie doradca rozwieje jej wątpliwości. Co więcej, w Sephora zauważono, że zakupy poprzedzone konsultacją telefoniczną generowały większe przychody w porównaniu z tymi, które odbyły się bez takiej rozmowy.</p>
<h4>5. Warsztaty live z konsultantkami</h4>
<p>To rozwiązanie jest połączeniem dwóch powyższych – podczas warsztatu na żywo można odpowiadać na pytania, a także inspirować potencjalne klientki. Konsultantka w trakcie live’a może edukować, pokazywać zastosowanie produktu, zaprezentować skuteczne połączenie go z innymi czy przeprowadzić wiarygodny test. Takie działania zwiększają zaufanie zarówno do sprzedawcy, jak i produktu.</p>
<h4>6. Zastosowanie różnych modeli płatności</h4>
<p>W celu zapewnienia jeszcze większej wygody klientkom, sklepy mogą stosować różne metody rozliczania za zakupy i dostawy. Na popularności zyskuje model „click and collect”, fachowo nazywany BOPIS, o którym pisaliśmy w poniższym artykule:</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/nowe-zwyczaje-konsumentow-zakupy-online,28" target="_blank">Nowe zwyczaje konsumentów a zakupy online</a></p>
<p>Odbiór w sklepie pozwala zaoszczędzić pieniądze na dostawę, a także szybciej cieszyć się z dokonanego zakupu (bez konieczności czekania na kuriera). Dla sklepu z kolei wiąże się to ze zmniejszeniem kosztów logistycznych (magazynowanie + dostawy), możliwością sprzedaży poza standardowymi godzinami otwarcia sklepu i zmniejszeniem odsetka porzuconych koszyków.</p>
<p>Poza „click and collect” warto rozważyć wdrożenie jego zaktualizowanej wersji – „collect and collect”. Co to takiego? Sposób przeprowadzenia transakcji polegający na zadzwonieniu do sklepu, rozmowie z konsultantką i zapłaceniu BLIK-iem za zamówione produkty.</p>
<h4>7. Nowoczesny omnichannel</h4>
<p>Mając na uwadze szybki wzrost zainteresowania zakupami online, a jednocześnie chęć kontaktu na żywo z konsultantem, warto skutecznie łączyć internetowy i stacjonarny kanał sprzedaży. Połączenie obu tych kanałów to omnichannel. Mimo rosnącej świadomości istnienia tego modelu, nadal niewiele firm stosuje go dobrze.</p>
<p>Za przykład dobrego wdrożenia działań omnichannel’owych można podać Rossmanna i jego aplikację z funkcjonalnością Rossmann GO. Umożliwia ona zrobienie zakupów stacjonarnie i zapłacenie za nie za pomocą telefonu, bez konieczności podchodzenia do kasy. Do aplikacji służącej robieniu zakupów online dołożono tu moduł przydatny podczas zakupów offline.</p>
<p>Inne działania z zakresu skutecznego łączenia sprzedaży offline i online to:</p>
<ul>
<li>Spójna polityka cenowa w obu kanałach</li>
</ul>
<p>Jednym z wyróżników spójnych działań omnichannel jest identyczna oferta w kanałach online i offline. Jak zauważa Kamil Jodełko z Sephora Polska, wiele firm w Polsce obecnie tego nie robi i stosuje rabaty na produkty w sklepie stacjonarnym, a w e-commerce już nie. To samo dotyczy asortymentu i cen w ogóle – często bywają inne w zależności od kanału.</p>
<p>Chcąc budować lojalność wśród odbiorców, właściciel drogerii powinien przyzwyczaić ich, że pomiędzy kanałami występuje pełna symbioza. Jedynym wyznacznikiem wyboru miejsca zakupu powinny być w tym zakresie osobiste preferencje kupującego, a nie korzyści cenowe.</p>
<ul>
<li>Wspólny CRM</li>
</ul>
<p>Bardzo dużym ułatwieniem w procesie budowania relacji marka-sklep-klientka jest połączenie sprzedaży online i offline w jeden system CRM. Umożliwia on sklepowi porównywanie skuteczności tych dwóch kanałów i zależne od tego alokowanie budżetów marketingowych, analizę ścieżek zakupowych (ich różnych modeli, opisanych powyżej), a także personalizację komunikatów reklamowych. Dla klientki natomiast oznacza to jeszcze większą wygodę np. przy zgłaszaniu reklamacji oraz możliwość kontynuacji rozpoczętego gdzie indziej zakupu. Wszystko to przekłada się na lepszą obsługę, co obecnie jest jednym z najważniejszych czynników mających wpływ na lojalność (według Rockefeller, powodem do zmiany ulubionej marki dla 82% konsumentów jest słaba jakość obsługi i podejścia do klienta).</p>
<p> </p>
<p>Często klientki płynnie przemieszczają się pomiędzy kanałami online i offline - oglądają produkt w internecie, ale kupić wolą stacjonarnie. Jest to związane z tzw. efektem ROPO. Dowiedz się, w jaki sposób nie stracić dzięki niemu potencjalnych kupujących!</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/blog/efekt-ropo-i-odwrocone-ropo,29" target="_blank">Efekt ROPO i odwrócone ROPO – jak ich znajomość pomoże Ci poprawić sprzedaż w sklepie internetowym?</a></p>
<h2><strong>Podsumowanie</strong></h2>
<p><strong><img alt="Jakie działania marketingowo-sprzedażowe prowadzą w dobie pandemii najlepsze e-drogerie?" src="/webroot/js/kcfinder/images/jak-zwiekszyc-sprzedaz-internetowa.jpg" style="height:100%; width:100%" /></strong></p>
<p>W dobie zmieniającej się sytuacji rynkowej, świadome i chcące się rozwijać e-drogerie powinny podjąć działania odpowiadające na potrzeby klientek. Wsparciem dla sprzedaży będzie np. zastosowanie wymienionych w tym artykule technik lub dostosowanie tych obecnie używanych do pandemicznych realiów. Poza tym, należy pamiętać o wadze prezentacji towaru na kartach produktów (w branży beauty jest to być może jeszcze ważniejsze, niż w innych).</p>
<p>Dużą rolę w podjęciu decyzji o zakupie pełni karta produktu. Jeśli chcesz:</p>
<ul>
<li>zwiększyć ekspozycję marki (zatrzymując uwagę klientki na dłużej na karcie produktu),</li>
<li>zwiększyć satysfakcję i zaangażowanie użytkowniczek,</li>
<li>poprawić współczynnik konwersji, zwiększając liczbę zamówień,</li>
</ul>
<p>zainteresuj się tematem rich contentu.</p>
<p>W linku poniżej znajdziesz przykładową metamorfozę karty produktu – z samej treści do angażującego rich contentu.</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/metamorfozy?rich_content=nivea" style="color:#0563c1; text-decoration:underline" target="_blank">https://custommerce.pl/pl/metamorfozy?rich_content=nivea</a></p>
<p>Chcesz, żeby towary, które sprzedajesz, prezentowały się w podobny sposób?</p>
<p>Napisz do nas i porozmawiajmy o tym, jak możemy Ci pomóc!</p>
<p><a class="btn bright-red lift" href="https://custommerce.pl/pl/kontakt">Kontakt</a></p>
<p>Do powstania artykułu zainspirował nas wywiad przeprowadzony dla Digital Experts Club z Kamilem Jodełko, kierownikiem projektów e-commerce w Sephora Polska:</p>
<p><a href="https://blog.digitalexpertsclub.com/wyzwania-omnichanellowe-sephora/" target="_blank">https://blog.digitalexpertsclub.com/wyzwania-omnichanellowe-sephora/</a></p>
',
'date_publication' => object(Cake\I18n\FrozenDate) {},
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'type' => (int) 10,
'state' => (int) 500,
'photo' => '',
'alt_img' => '7 sposobów na poprawę wyników sprzedaży online w branży beauty',
'photo_main' => '',
'photo_social' => '',
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'Nowoczesne drogerie (a także sklepy ogólnie) podejmują szereg działań, żeby wzbudzać zaufanie klientów, zatrzymać ich na dłużej i zwiększać ich portfele zakupowe. Poznaj 7 technik, dzięki którym Twoja sprzedaż internetowa w 2021 roku wzrośnie.',
'robots' => true,
'email_title' => '',
'email_subtitle' => '',
'industry_id' => (int) 0,
'author_id' => (int) 5,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
'*' => true
],
'[dirty]' => [],
'[original]' => [],
'[virtual]' => [],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [],
'[invalid]' => [],
'[repository]' => 'Articles'
}
$statics = [
(int) 0 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 10,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Tworzenie i optymalizacja treści / SEO',
'title_short' => 'Tworzenie i optymalizacja treści',
'slug' => 'tworzenie-i-optymalizacja-tresci-seo',
'content' => '<p>Optymalizacja treści to nie tylko nasycanie ich frazami SEO. To też zmiana formy wypowiedzi i zastosowanie języka korzyści. Dzięki temu treści dla produktów Twojej marki mogą być nie tylko przyjazne wyszukiwarkom, ale przede wszystkim użytkownikom.</p>
<h2>Czym jest SEO i jaki ma cel?</h2>
<p>SEO to zestaw działań mających na celu poprawę widoczności danej strony w wynikach wyszukiwarek. Jednym z działań jest tworzenie od postaw lub optymalizacja istniejących treści poprzez nasycenie ich wybranymi frazami SEO. Tego typu działania na kartach produktów Rich Content mogą poprawiać widoczność stron ofertowych produktów Twojej marki w sklepach internetowych.</p>
<h2>Tworzenie treści produktowych od zera czy optymalizacja tych istniejących?</h2>
<h3>Optymalizacja treści</h3>
<p>Masz już treści o produktach i chcesz, abyśmy je wykorzystali? Nasz zespół specjalistów zoptymalizuje Twoje treści pod kątem języka korzyści i/lub SEO, co pozwoli na lepsze dotarcie do potencjalnych klientów i zwiększenie konwersji.</p>
<h3>Tworzenie treści</h3>
<p>Jeśli nie posiadasz w ogóle treści do produktów swojej marki, to nasz zespół może stworzyć dla Ciebie treści produktowe, które dodatkowo mogą zostać nasycone wybranymi frazami, czyli dodatkowo zoptymalizowane pod SEO. Tworzone przez nas treści są zawsze napisane językiem korzyści, żeby konsumenci poznali zalety produktu i czuli się zachęceni do zakupu.</p>
<h3>Tworzymy oraz optymalizujemy treści SEO dla:</h3>
<ul>
<li>kart produktów Rich Content</li>
<li>landing page</li>
<li>SIS</li>
</ul>
<h2>Optymalizacja treści — nie tylko pod SEO. Na jakie obszary wpływa?</h2>
<h3>Większa widoczność w wyszukiwarkach</h3>
<p>Optymalizacja pod SEO treści na kartach produktów Rich Content nie jest działaniem absolutnie niezbędnym, ale zdecydowanie wartym rozważenia. Zoptymalizowane pod kątem SEO opisy mogą wpłynąć na zwiększenie widoczności produktów w wyszukiwarkach i przyciągnięcie większej liczby potencjalnych klientów. Użycie odpowiednich słów kluczowych i języka korzyści, dobrze zaprojektowanej struktury tekstu oraz dostarczenie unikalnych i wartościowych informacji sprawia, że produkty wyróżniają się na tle konkurencji i są łatwiejsze do znalezienia w sieci. </p>
<h3>Zwiększone wskaźniki konwersji</h3>
<p>Optymalizując lub tworząc treści SEO, warto pamiętać o tym, że skupienie się wyłącznie na optymalizacji pod kątem wyszukiwarek może prowadzić do stworzenia treści, które z pewnością będą przyjazne algorytmom wyszukiwarek, ale niekoniecznie użytkownikom. Nadużywanie słów kluczowych i sztuczne formułowanie zdań może obniżyć jakość przekazu i zniechęcić konsumentów, którzy szukają rzetelnych informacji o produktach prezentowanych w sposób jasny i naturalny.</p>
<h3>Lepsza identyfikacja z grupą docelową</h3>
<p>Treści, które zawierają odpowiednio dobrane słowa kluczowe i przede wszystkim są napisane językiem korzyści, pozwalają na lepsze dopasowanie do potrzeb i oczekiwań danej grupy docelowej. Ważne jest jednak, aby te działania były wyważone i nie polegały jedynie na nasyceniu tekstu frazami kluczowymi. Nadmierne użycie słów kluczowych może prowadzić do sztuczności i obniżenia jakości tekstu, co zniechęci potencjalnych klientów. Kluczem do sukcesu jest znalezienie równowagi między optymalizacją pod kątem SEO a tworzeniem treści, które są wartościowe i angażujące dla odbiorców.</p>
<h3>Wzrost zaufania</h3>
<p>Treści zoptymalizowane pod SEO są często mało wiarygodne w oczach użytkowników. Nie warto więc polegać wyłącznie na nasyceniu treści frazami kluczowymi. Aby budować pozytywny wizerunek marki i wzrost zauważania wśród konsumentów warto pochylić się nad tworzeniem wartościowych, angażujących treści, które dodatkowo będą nasycone frazami.</p>
<h3>Długoterminowe efekty przy niskich kosztach</h3>
<p>Karty produktów Rich Content, które zawierają treści zoptymalizowane pod kątem języka korzyści i/lub SEO to inwestycja w długoterminowy sukces Twojej marki w internecie. Po przeprowadzeniu optymalizacji treści mogą przynosić korzyści przez wiele miesięcy lub nawet lat. Twoja marka może osiągnąć lepsze wyniki organicznie i wyeliminować konieczność wydawania dużych sum na płatne reklamy.</p>
',
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'state' => (int) 500,
'meta_title' => null,
'meta_description' => 'Optymalizacja treści to nie tylko nasycanie ich frazami SEO. To też zmiana formy wypowiedzi i zastosowanie języka korzyści. Dzięki temu treści dla produktów Twojej marki mogą być nie tylko przyjazne wyszukiwarkom, ale przede wszystkim użytkownikom.',
'robots' => true,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Statics'
},
(int) 1 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 9,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Słownik pojęć Rich Content',
'title_short' => '',
'slug' => 'slownik-pojec-rich-content',
'content' => '<p class="h2 font-weight-bold">A</p>
<h3>Adaptacja karty Master</h3>
<p>Przygotowanie innej wersji karty Master na podstawie wersji, która została wcześniej wypracowana i zaakceptowana. Adaptację wykonujemy w przypadku gdy istnieją różne kategorie produktowe dla serii produktów, różniące się między sobą w sposób nieznaczny np. dodatkową sekcją opisową, innymi atrybutami lub po prostu kolorystyką. W ramach adaptacji wprowadzane są stosunkowo niewielkie zmiany względem oryginału. W przypadku gdy produkty znacząco różnią się między sobą, to konieczne jest wypracowania nowej karty Master.</p>
<h3>Adaptacja karty dla dystrybutora</h3>
<p>Przygotowanie wersji karty Rich Content dla określonego dystrybutora w przypadku gdy format karty znacząco różni się od zaakceptowanej karty Master. Takie działanie jest konieczne dla dystrybutorów, czy marketplace’ów, które:</p>
<ul>
<li>nie przyjmują gotowej karty HTML — posiadają własne narzędzie do generowania czy wprowadzania opisów produktów i wymagają przesłania lub wdrożenia materiałów w innej formie — np. DOZ, Hebe, Allegro</li>
<li>przyjmują kartę w HTML, ale wyłącznie w oparciu o własny szablon, np. Media Expert</li>
</ul>
<h3>Aktualizacja karty</h3>
<p>Wprowadzenie zmian w karcie produktu, która została już wcześniej wdrożona u danego dystrybutora. Niezależnie od rodzaju wprowadzanej zmiany, nawet najmniejsza poprawka powoduje konieczność przygotowania nowej wersji karty oraz jej ponowne przekazanie do wdrożenia. </p>
<h3>Animacje</h3>
<p>Najczęściej pliki MP4 lub animowane gify — służą wizualnemu uatrakcyjnieniu karty produktu, ale również umożliwiają zwizualizowanie kluczowych cech produktu, które trudno byłoby przedstawić za pomocą zdjęcia lub tekstu. Przykładem może być między innymi kierunek rozprzestrzeniania się dźwięku z głośników systemu kina domowego lub przepływ powietrza w lodówce czy klimatyzatorze.</p>
<h3>Animacje 360°</h3>
<p>To technika wizualizacji, która pozwala użytkownikom oglądać obiekt w pełnym zakresie 360° wokół jego osi poziomej. Często używane w e-commerce, szczególnie do prezentacji produktów, takich jak elektronika, meble i inne przedmioty, które potencjalni klienci mogą chcieć zobaczyć z różnych kątów przed dokonaniem zakupu. Moduł interaktywny na karcie typu premium.</p>
<p class="h2 font-weight-bold">D</p>
<h3>Dystrybutor</h3>
<p>W przypadku kart produktowych Rich Content mówimy o sklepie internetowym, platformie zakupowej lub Marketplace, oferujących produkty w sprzedaży — jest to miejsce, w którym wdrażane i prezentowane są realizowane karty produktowe. W naszym procesie konieczne jest przygotowanie odpowiednich kart dla danego dystrybutora na podstawie jego wytycznych i specyfikacji technicznej. </p>
<p class="h2 font-weight-bold">H</p>
<h3>Harmonogram prac</h3>
<p>Prace nad każdym projektem prowadzone są zgodnie z ustalonym i zaakceptowanym przez obie strony harmonogramem prac. Harmonogram to zebrane wszystkie najważniejsze milestone’y dotyczące danego projektu, które umieszczono na linii czasowej. Widoczne są na nim m.in. daty stworzenia projektu czy naniesienia poprawek. Pomaga w organizowaniu, monitorowaniu i realizacji działań lub zadań w określonym przedziale czasowym. Harmonogram prac działa jako przypomnienie o nadchodzących terminach i zobowiązaniach.</p>
<h3>Hotspoty</h3>
<p>Hotspoty to interaktywne punkty, które są umieszczane na zdjęciu produktu. Służą do prezentacji cech fizycznych danego produktu. Pozwalają precyzyjnie wskazać wybrane elementy (np. antypoślizgowe nóżki) i wyświetlić dodatkowe opisy po najechaniu na nie kursorem myszy. Moduł hotspotów często znajduje zastosowanie przy opisie sprzętów elektrycznych i elektronicznych oraz specjalistycznych maszyn i urządzeń, gdzie wygląd lub cechy zewnętrzne mają kluczowe znaczenie. Jest to jeden z modułów, które większość marek chce zamieścić na swoich kartach produktów. </p>
<p class="h2 font-weight-bold">I</p>
<h3>Ikony</h3>
<p>Wykorzystywane do wskazywania na wybrane cechy produktu. Ikony mogą być statyczne oraz interaktywne (po najechaniu na ikonę kursorem myszy pojawiają się dodatkowe informacje). Jest to rozwiązanie wybierane m.in. w przypadku zarówno sprzętu RTV i AGD czy elektroniki użytkowej, jak i kosmetyków. </p>
<p class="h2 font-weight-bold">K</p>
<h3>Karta produktu Rich Content </h3>
<p>Zbiór wszystkich informacji, które będą użyteczne dla osoby potencjalnie zainteresowanej kupnem danego produktu w sklepie internetowym. Stanowi kluczowy element mający skłonić internautę do podjęcia decyzji zakupowej. Dobrze zaprojektowana i wykonana karta produktu zwiększa szanse na podniesienie konwersji sprzedaży i jednocześnie buduje wizerunek marki.</p>
<h3>Komentator</h3>
<p>Nasz autorski system do komentowania przygotowanych kart Rich Content. System umożliwia nanoszenie ewentualnych uwag i zgłaszanie zmian bezpośrednio na gotowej karcie HTML, bez konieczności tworzenia screenów, dokumentów z uwagami itd. Wszystkie uwagi trafiają bezpośrednio do zespołu produkcyjnego, co eliminuje konieczność wysyłania uwag inną drogą np. mailowo.</p>
<p class="h2 font-weight-bold">M</p>
<h3>Marketplace</h3>
<p>Marketplace to rodzaj platformy e-commerce, która umożliwia sprzedawcom prezentację i sprzedaż swoich produktów na jednym wspólnym portalu. Na rynku znajdują się różne kategorie produktów od różnych sprzedawców. Marketplace pełni rolę pośrednika w sprzedaży między marką i konsumentem.</p>
<h3>Master</h3>
<p>To karta złożona w języku HTML z wykorzystaniem CSS i czasem JavaScript. Przygotowana dla produktu, dla którego powstał projekt graficzny. Jeśli jest projekt oparty na tym samym szablonie dla 150 produktów, albo na wspólnym układzie dla 3 produktów – dla niego składany jest master, zawierający i pokazujący całą mechanikę działania. </p>
<h3>Master EAN </h3>
<p>To karty produktów Rich Content dla wszystkich produktów, które powstały na podstawie projektu graficznego i przygotowanej wcześniej karty Master.</p>
<h3>Moduł </h3>
<p>Każda karta produktowa składa się z sekcji mających określone przeznaczenie — takie sekcja nazywamy modułami. Do najczęściej wykorzystywanych modułów należą np. moduły opisowe, tekstowe — nazywane przez nas potocznie Serpentynami, czy moduły takie jak wideo, Ikony (wyróżniki produktowe), zdjęcia aranżacyjne itp.</p>
<h3>Moduł interaktywny</h3>
<p>To taki, który bardziej angażuje klienta końcowego — powoduje konieczność wejścia w interakcję z prezentowanym opisem produktu. Najlepszym przykładem takiego modułu są Hotspoty lub Ikony z rozwijanymi opisami. Wszystkie moduły interaktywne są zbudowane o czysty HTML i CSS, bez użycia JavaScript, na który nie zezwalają dystrybutorzy — dlatego są to elementy dedykowane kartom Premium.</p>
<p class="h2 font-weight-bold">O</p>
<h3>Onboarding</h3>
<p>To proces wprowadzania nowych klientów do projektu. Realizowany w formie trwającego około 1h spotkania, podczas którego omawiany jest zakres odpowiedzialności po każdej ze stron, ogólny plan prac, przybliżony harmonogram prac, sposób komunikacji, akceptacji i przekazywania feedbacku, ilość tur poprawek i inne. </p>
<h3>Opiekun projektu</h3>
<p>Nadzoruje i koordynuje prace w projekcie. Ustala harmonogram prac, koordynuje prace wewnętrzne i odpowiada za komunikację z klientem. Do opiekuna projektu można zgłaszać pytania, które pojawią się w trakcie realizacji zlecenia.</p>
<p class="h2 font-weight-bold">P</p>
<h3>Packshot</h3>
<p>Zdjęcie pojedynczego produktu. To podstawowa grafika, która jest niezbędna do przygotowania karty dedykowanej dla danego produktu. </p>
<h3>Parafrazy</h3>
<p>Parafrazy to alternatywne treści, w których zostało zachowane oryginalne znaczenie. Celem parafrazowania treści jest uniknięcie powielania identycznych treści. Tacy dystrybutorzy, jak Media Expert czy RTV Euro AGD nie wdrażają kart produktów Rich Content jeśli program antyplagiatowy wykaże, że identyczny treści znajdują się u innych dystrybutorów. </p>
<h3>Platforma e-commerce</h3>
<p>To oprogramowanie, które umożliwia firmom prowadzenie i zarządzanie sklepem internetowym. Platforma e-commerce dostarcza narzędzi do prezentacji produktów, przetwarzania zamówień, obsługi płatności elektronicznych oraz zarządzania innymi aspektami sklepu internetowego. Przykłady: Shopify, Magento, PrestaShop.</p>
<h3>Projekt graficzny</h3>
<p>Wygląd docelowej karty Rich Content — zawiera treści i grafiki, które zostały dostarczone przez klienta lub stworzone przez zespół Custommerce. Projekt zrealizowany w programie Adobe – jest zamieszczony pod unikalnym adresem URL. Pozwala na precyzyjne nanoszenie uwag na konkretne elementy i treści projektu graficznego. To rozwiązanie pozwala m.in. uniknąć konieczności przesyłania screenów ze wskazaniem miejsc, których dotyczą komentarze.</p>
<p class="h2 font-weight-bold">R</p>
<h3>Rich Content System (RCS)</h3>
<p>To autorski system Custommerce, w którym znajdują się wszystkie informacje na temat kart, które do tej pory zrealizowaliśmy. Znajdziesz tam takie informacje jak: data powstania, dystrybucja, aktualny status karty. System służy do nadzorowania, komentowania, wdrażania i komunikacji między firmą, produktem (kartą RC) a klientem. </p>
<h3>Reformat </h3>
<p>Przygotowana wersja karty HTML, która jest zgodna z wytycznymi danego dystrybutora – dopasowana do specyfikacji technicznej, tak, żeby spełniała wszystkie wymogi sklepu. Przez reformat rozumiana jest jakakolwiek zmiana formatu karty — najczęściej jest to dopasowanie ścieżek do assetów, dostosowanie do kontenera danego dystrybutora, dodanie odpowiednich tagów, klas, a także często usunięcie z kodu HTML sekcji nagłówkowych.</p>
<h3>RWD</h3>
<p>skrót od terminu Responsive Web Design. To technika umożliwiająca projektowanie kart produktów dla różnych rozdzielczości, na jakich dana karta może zostać wyświetlona. Wszystkie karty wykonywane przez nas są realizowane w oparciu o RWD — można również powiedzieć, że karty produktów są responsywne. </p>
<p class="h2 font-weight-bold">S</p>
<h3>Serpentyna</h3>
<p>Serpentyna to podstawowy moduł każdej karty produktu. Są w nim zamieszczane informacje o produkcie. Treść w serpentynie można podzielić na akapity oraz dodać listę punktowaną.</p>
<h3>Shutterstock</h3>
<p>To baza zdjęć, które wykorzystujemy w projektach graficznych. Zdjęcia są do wykorzystania w projekcie graficznym. Zgodnie z postanowieniami licencyjnymi zdjęcie nie może być wykorzystane w innym celu.</p>
<h3>Shop-in-Shop (SIS)</h3>
<p>Inaczej strefa marki na platformie e-commerce. To dedykowany obszar danej firmy, w którym mogą znajdować się np. idee marki, wykorzystywane technologie czy asortyment. Platformy dostarczają swoje konkretne wytyczne dotyczące parametrów technicznych projektowanej strefy marki, ale pozwalają one na zachowanie tożsamości i key visual marki.</p>
<h3>Slider/ Slajder</h3>
<p>Moduł interaktywny, który pozwala na umieszczenie np. dużej ilości treści w ograniczonym polu. Pomaga ograniczyć długość karty produktu.</p>
<h3>Szablon </h3>
<p>To inaczej jeden wypracowany układ karty Rich Content, który nazywamy kartą Master. Cechuje go konkretne rozmieszczenie elementów graficznych i tekstowych. Kolejne karty, które określamy jako Master EAN, są wykonywane na podstawie tego samego szablonu (układu). Szablon jest wspólny najczęściej dla większej liczby kart — przykładowo 150 kart w identycznym układzie 1:1, gdzie zmienia się jedynie nazwa, opis i zdjęcia dla poszczególnych produktów.</p>
<p class="h2 font-weight-bold">T</p>
<h3>Tabele porównawcze</h3>
<p>Bardzo przydatny moduł w przypadku produktów, które są do siebie zbliżone pod względem wyglądu oraz funkcjonalności, ale różnią się pewnymi cechami lub zastosowaniem. Tabele porównawcze ułatwiają klientowi podjęcie właściwej decyzji, ponieważ posiada komplet informacji, a sprzedającemu umożliwiają zastosowanie up-sellingu.</p>
<p class="h2 font-weight-bold">W</p>
<h3>Wdrożenie w sklepie</h3>
<p>Wdrożenie to inaczej opublikowanie przygotowanych kart produktów Rich Content w e-sklepie. Custommerce odpowiada za proces przygotowania i przesłania kart, ale za samą publikację odpowiadają sklepy. Wdrożenie odbywa się na różne sposoby — najczęściej przesłanie fizyczne kart lub implementację bezpośrednio za pomocą systemów udostępnionych przez dystrybutora.</p>
<h3>WeTransfer </h3>
<p>Dzięki temu narzędziu wysyłamy duże pliki lub paczki plików do klienta, nie martwiąc się, że link wygaśnie w ciągu kilku dni. </p>
<h3>Wyróżniki produktu</h3>
<p>Główne cechy produktu, które są wyróżnione przykładowo w górnej części karty produktowej. Dzięki nim można podkreślić np. główne cechy danego produktu. W tym celu najczęściej wykorzystujemy moduł ze statycznymi ikonami lub ikonami z rozwijanym tekstem (moduł interaktywny).</p>
<p class="h2 font-weight-bold">Z</p>
<h3>Zdjęcie aranżacyjne</h3>
<p>Zdjęcie aranżacyjne to fotografia, która prezentuje produkt w kontekście jego użytkowania lub w atrakcyjnym, stylizowanym otoczeniu. Takie zdjęcie ma na celu nie tylko pokazanie produktu w sposób estetyczny, ale także zasugerowanie jego funkcji, zastosowania oraz potencjalnych korzyści płynących z jego posiadania. Zdjęcia aranżacyjne pomagają konsumentom wyobrazić sobie, jak produkt będzie wyglądał np. w ich domu. Moduł ze zdjęciem aranżacyjnym jest najczęściej wykorzystywany na kartach Premium.</p>
',
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'state' => (int) 500,
'meta_title' => null,
'meta_description' => 'Słownik najczęściej spotykanych pojęć podczas realizacji projektów Rich Content, objaśnienia pojęć kart produktów',
'robots' => true,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Statics'
},
(int) 2 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 7,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Polityka prywatności',
'title_short' => 'Polityka prywatności',
'slug' => 'polityka-prywatnosci',
'content' => '<ol>
<li>Serwis nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w plikach cookies.</li>
<li>Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.</li>
<li>Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest operator Serwisu Custommerce.pl z siedzibą pod adresem ul. Wyspiańskiego 16/4, 60-750 Poznań.</li>
<li>
Pliki cookies wykorzystywane są w celu:
<ul>
<li>dostosowania zawartości stron internetowych Serwisu do preferencji Użytkownika oraz optymalizacji korzystania ze stron internetowych; w szczególności pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie Użytkownika Serwisu i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do jego indywidualnych potrzeb;</li>
<li>tworzenia statystyk, które pomagają zrozumieć, w jaki sposób Użytkownicy Serwisu korzystają ze stron internetowych, co umożliwia ulepszanie ich struktury i zawartości;</li>
<li>utrzymanie sesji Użytkownika Serwisu (po zalogowaniu), dzięki której Użytkownik nie musi na każdej podstronie Serwisu ponownie wpisywać loginu i hasła;</li>
</ul>
</li>
<li>W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej). „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.</li>
<li>W ramach Serwisu stosowane są następujące rodzaje plików cookies:
<ul>
<li>„niezbędne” pliki cookies, umożliwiające korzystanie z usług dostępnych w ramach Serwisu, np. uwierzytelniające pliki cookies wykorzystywane do usług wymagających uwierzytelniania w ramach Serwisu;</li>
<li>pliki cookies służące do zapewnienia bezpieczeństwa, np. wykorzystywane do wykrywania nadużyć w zakresie uwierzytelniania w ramach Serwisu;</li>
<li>„wydajnościowe” pliki cookies, umożliwiające zbieranie informacji o sposobie korzystania ze stron internetowych Serwisu;</li>
<li>„funkcjonalne” pliki cookies, umożliwiające „zapamiętanie” wybranych przez Użytkownika ustawień i personalizację interfejsu Użytkownika, np. w zakresie wybranego języka lub regionu, z którego pochodzi Użytkownik, rozmiaru czcionki, wyglądu strony internetowej itp.;</li>
<li>„reklamowe” pliki cookies, umożliwiające dostarczanie Użytkownikom treści reklamowych bardziej dostosowanych do ich zainteresowań.</li>
</ul>
</li>
<li>W wielu przypadkach oprogramowanie służące do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących plików cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione w szczególności w taki sposób, aby blokować automatyczną obsługę plików cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu Użytkownika Serwisu. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi plików cookies dostępne są w ustawieniach oprogramowania (przeglądarki internetowej).</li>
<li>Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.</li>
<li>Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i wykorzystywane mogą być również przez współpracujących z operatorem Serwisu reklamodawców oraz partnerów.</li>
</ol>
<p>Zródło: <a href="https://wszystkoociasteczkach.pl/" rel="nofollow" target="_blank">https://wszystkoociasteczkach.pl</a></p>
',
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'state' => (int) 500,
'meta_title' => '',
'meta_description' => '',
'robots' => true,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Statics'
},
(int) 3 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 6,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Rich content - co to jest?',
'title_short' => 'Rich content',
'slug' => 'rich-content-co-to-jest',
'content' => '<p><img alt="karty_produktow_typu_rich_content.webp" src="https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/static/6/static/karty_produktow_typu_rich_content.webp" style="width:100%" /></p>
<p>Rich content to <strong>bogate, rozbudowane</strong> <strong>treści o produktach w e-commerce</strong>. Pełnią rolę wirtualnego doradcy klienta w sklepach internetowych. Są tworzone przez markę i wdrażane na platformach dystrybutorów (e-commerce).</p>
<p><strong>Poza opisem, rich content obejmuje takie elementy jak packshoty, wideo, zdjęcia produktu w użyciu, ikony czy animacje.</strong></p>
<p>Technicznie rich content to mikro landing page dotyczący produktu, znajdujący się w miejscu opisu na podstronie w e-sklepie.</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/metamorfozy" target="_blank">Zobacz przykładowe karty produktów typu rich content</a></p>
<p><img alt="rich_content_w_e-commerce.webp" src="https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/static/6/static/rich_content_w_e-commerce.webp" style="width:100%" /></p>
<h2><strong>Jak działa rich content?</strong></h2>
<p>Wyżej opisana prezentacja produktu jest atrakcyjna wizualnie i angażuje klienta na etapie zakupu. Jej zastosowanie wyróżnia markę spośród jednolitych kart produktów konkurencji w marketplace’ach i <strong>realnie wspiera sprzedaż</strong>. Zachęca użytkownika do wirtualnej interakcji, pozwala mu zrozumieć najważniejsze benefity produktu oraz buduje pozytywny wizerunek marki.</p>
<p>Stanowi element mający skłonić internautę do podjęcia decyzji zakupowej, czyli umieszczenia artykułu w wirtualnym koszyku, ewentualnego doboru kolejnych przedmiotów oraz pomyślnego sfinalizowania transakcji.</p>
<p><strong>Jest więc połączeniem wysiłków działów marketingu i sprzedaży.</strong></p>
<p>Rich content można stosować zarówno na własnych platformach (opartych na silnikach takich jak Shopify czy IdoSell), jak i w sieciach dystrybucji (Rossmann, SuperPharm czy RTV Euro AGD).</p>
<p><strong>Inne określenia na rich content:</strong> bogate opisy produktów, A + Content (stosowany na Amazon), content produktowy, PDP (Product Detail Pages), enhanced content, karty produktów.</p>
<p><a class="btn bright-red lift" href="https://custommerce.pl/pl/blog/ile-kosztuje-rich-content,56">Ile kosztuje rich content?</a></p>
',
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'state' => (int) 500,
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'Rich content to zestaw treści dotyczących produktu, znajdujących się w sklepie online w miejscu opisu. Jest atrakcyjny wizualnie, przekazuje klientowi wiedzę o produkcie i zachęca do zakupu. Czytaj więcej!',
'robots' => true,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Statics'
},
(int) 4 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 5,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Co to jest karta produktu?',
'title_short' => 'Karty produktów',
'slug' => 'co-to-jest-karta-produktu',
'content' => '<h3>Oferta karty produktów</h3>
<p>Interaktywne karty produktów to skuteczna, angażująca i atrakcyjna wizualnie forma prezentacji Twoich produktów w sklepach internetowych.</p>
<p>W najprostszym tłumaczeniu <strong>karta produktu to zbiór wszystkich informacji, które będą użyteczne dla osoby potencjalnie zainteresowanej kupnem Twojego towaru w sklepie internetowym</strong>. Stanowi kluczowy element mający skłonić internautę do podjęcia decyzji zakupowej. Dobrze zaprojektowana i wykonana karta produktu zwiększa szanse na podniesienie konwersji sprzedaży i jednocześnie buduje wizerunek Twojej marki.</p>
<p><a href="https://custommerce.pl/pl/metamorfozy?rich_content=legrand" target="_blank"><img alt="legrand_metamorfoza.webp" src="https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/static/5/static/legrand_metamorfoza.webp" style="width:100%" /></a></p>
<p><em>Opis produktu w sklepie internetowym vs fragment karty produktu (tego samego) z wykorzystaniem rich contentu</em></p>
<p><a class="btn btn-primary mt-3 mb-3 lift" href="https://custommerce.pl/pl/metamorfozy?rich_content=nivea" target="_blank">Zobacz ciekawe przykłady kart produktów</a></p>
<h2>Co zyskasz dzięki kartom produktów?</h2>
<ul>
<li>zwiększysz konwersję sprzedaży online</li>
<li>zbudujesz atrakcyjny wizerunek produktu i marki</li>
<li>wyróżnisz swoje produkty na tle konkurencji</li>
<li>ułatwisz podjęcie decyzji zakupowej Twoim klientom</li>
<li>efektywnie wykorzystasz budżet marketingowy</li>
</ul>
<h2>Dlaczego używamy pojęcia: interaktywne karty produktów?</h2>
<p>Bo w odróżnieniu od zwykłych (statycznych i nudnych) treści, które są mało atrakcyjne dla Twoich potencjalnych klientów, nasze rozwiązania zapewniają wyjątkową interakcję z Twoimi produktami.</p>
<p>W tym celu wykorzystujemy <strong>ponad 40 dynamicznych modułów</strong>, by w intrygujący sposób przedstawić Twoje produkty w najlepszy możliwy sposób.</p>
<h2>Jak nasze karty produktów wpływają na ścieżkę zakupową Twoich klientów?</h2>
<p>Ścieżka zakupowa bez naszej karty:</p>
<ul>
<li>Google</li>
<li>Karta produktu w sklepie internetowym</li>
<li>Wyjście z karty produktu z powodu:</li>
</ul>
<ol>
<li>Braku kompletu informacji o produkcie lub</li>
<li>Braku języka korzyści pokazującego benefity płynące z zakupu Twojego produktu</li>
<li>Mało atrakcyjnej forma prezentacji produktu lub</li>
<li>Braku odpowiedzi na na istotne z punktu widzenia klienta pytania dot. produktu lub</li>
<li>Braku spójności komunikacji między kampanią a produktem w sklepie online (atrakcyjna reklama w tv i beznadziejna karta produktu w sklepie)</li>
<li>powrót do Google</li>
<li>przeszukiwanie forów</li>
<li>poszukiwanie rankingów produktów</li>
<li>przeglądanie porównywarek cenowych</li>
<li>poszukiwanie recenzji pisemnych (blogi) i video (YouTube)</li>
<li>powrót do sklepu i wybór KONKURENCYJNEGO produktu</li>
</ol>
<p>Ścieżka zakupowa z naszą, interaktywną kartą produktową:</p>
<ul>
<li>Google</li>
<li>Interaktywna karta produktu w sklepie internetowym:</li>
</ul>
<ol>
<li>Atrakcyjna wizualnie prezentacja produktu</li>
<li>Komplet informacji o cechach, funkcjach i korzyściach oferowanych przez Twój produkt</li>
<li>Treść przygotowana w sposób zrozumiały dla odbiorcy</li>
<li>Angażujemy klienta w poznawanie korzyści i zalet Twoich produktów poprzez mechanizmy zachęcające do interakcji z produktem</li>
<li>Doprowadzamy do sytuacji, w której Twój klient wie, czy produkt spełnia jego potrzeby</li>
<li>Koszyk zakupowy i finalizacja transakcji</li>
</ol>
<p><a class="btn btn-primary mt-3 mb-3 lift" href="https://custommerce.pl/pl/kontakt">Porozmawiajmy! Opowiemy Ci wszystko o kartach produktów dla Twojej marki</a></p>
<h2>Co sprawia, że nasze karty produktowe są jedyne w swoim rodzaju?</h2>
<p>W naszej codziennej pracy wykorzystujemy innowacyjną wiedzę z zakresu <strong>neuromarketingu</strong>. Mieliśmy przyjemność realizować, jedyne w Europie, tak zaawansowane badania, wykorzystujące jednocześnie różnorodne metody badawcze: QEEG, SC GSR i Eye Tracking, by ustalić algorytm idealnej karty produktowej. Wiemy jakie elementy <strong>pozytywnie stymulują podświadomość Twoich klientów do podejmowania decyzji zakupowych</strong>.</p>
<p>Na tej podstawie tworzymy unikatowy design i komunikację produktu. Korzystamy z naszych autorskich narzędzi technologicznych. Dzięki nim jesteśmy w stanie szybko i skutecznie wdrożyć, bogate w elementy interaktywne karty produktowe, <strong>w dowolnym sklepie internetowym na całym świecie</strong>.</p>
<p>Wszystkie tworzone przez nas karty są <strong>zoptymalizowane do wyświetlania na urządzeniach mobilnych (telefony komórkowe i tablety), laptopach i komputerach stacjonarnych</strong>. To sprawia, że klient zawsze zobaczy Twój produkt w optymalnej formie.</p>
<h2>Dlaczego warto nam zaufać?</h2>
<p>Jesteśmy specjalistami w swoim fachu. Koncentrujemy się na kompleksowej realizacji projektów z zakresu nowoczesnej komunikacji produktowej. Zapewniamy spójny wizerunek marki na wszystkich etapach ścieżki zakupowej Twoich klientów.</p>
<p>Mamy na koncie już ponad <strong>20 000 wdrożonych kart produktów</strong> w małych, średnich i dużych sklepach i sieciach internetowych w Polsce i za granicą.</p>
<p>Nieustannie poszerzamy portfolio obsługiwanych branż i marek. Wiedza czerpana ze współpracy z naszymi klientami pozwala nam implementować do projektów najlepsze praktyki wykorzystywane w różnych branżach.</p>
<p><img alt="logo-klienci-custommerce-karty-produktow.PNG" src="https://cdn-image.custommerce.pl/new/img/static/5/static/logo-klienci-custommerce-karty-produktow.PNG" style="width:100%" /></p>
<p>Nieustannie rozwijamy narzędzia własne, które pozwalają nam skalować i automatyzować proces tworzenia i dystrybucji kart produktowych. To sprawia, że bardzo pozytywnie zaskakujemy kolejnych klientów, relacją kosztów do jakości realizowanych prac.</p>
<p>Indywidualnie dostosowujemy formułę współpracy. Angażujemy Ciebie w takim stopniu jakim sobie życzysz. To czy mamy pracować w pełni autonomicznie raportując Ci postępy prac, czy uczynić Cię integralnym członkiem zespołu projektowego zostawiamy do Twojej decyzji.</p>
<p>Wierzymy, że wysoka jakość świadczonych usług, pomaga nam budować długoterminowe relacje z naszymi klientami. Marża nie jest dla nas najważniejszym wyznacznikiem sukcesu.</p>
<p>Uwielbiamy to uczucie, gdy realizujemy interesujące projekty z ciekawymi ludźmi.</p>
<p><a class="btn btn-primary mt-3 mb-3 lift" href="https://custommerce.pl/pl/kontakt">Dołącz do grona naszych klientów :)</a></p>
<h2>Czego potrzebujesz, by rozpocząć z nami współpracę?</h2>
<p>Po pierwsze - nikt nie zna lepiej Twojej marki i produktów od Ciebie. Dlatego jesteś dla nas ekspertem, a Twoja wiedza jest niezbędna, byśmy mogli pomóc odnieść Ci sukces.</p>
<p>Po drugie - dysponujesz wiedzą i dostępem do materiałów takich jak:</p>
<ul>
<li>lista cech/funkcji produktu</li>
<li>opis produktu</li>
<li>zdjęcia (np. packahoty, zdjęcia kontekstowe, sesje aranżowane)</li>
<li>multimedia (np. animacje, video, reklamy produktowe)</li>
<li>brandbook (manual, ikony itp.)</li>
</ul>
<p>Po trzecie - znasz rozkład i wolumen SKU per sklepy internetowe, dla których mielibyśmy przygotować karty produktowe.</p>
<p>Po czwarte - masz dedykowanych opiekunów w poszczególnych sklepach internetowych, z którymi w Twoim imieniu zadbamy o prawidłowe wdrożenie zaakceptowanych przez Ciebie kart produktowych.</p>
<p>Po piąte - Każdego klienta przyjmujemy z przysłowiowym „dobrodziejstwem inwentarza”, by optymalnie wykorzystać posiadane przez Ciebie materiały i nie narażać Cię na zbędne koszty produkcji contentu.</p>
<p>Jeśli uznasz, że powinniśmy stworzyć brakujące elementy contentu, który wykorzystamy w projektach kart, z przyjemnością podejmiemy się tego zadania.</p>
<p><a class="btn btn-primary mt-3 mb-3 lift" href="https://calendly.com/m-tomaszyk-custommerce/konsultacja-telefoniczna">Porozmawiajmy o projekcie kart produktów dla Twojej marki</a></p>
',
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'state' => (int) 500,
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'Sprawdź, dlaczego karty produktów to kluczowy element na ścieżce zakupowej Twoich klientów. Poznaj nasze rozwiązania, które skutecznie zachęcają klientów do zakupów.',
'robots' => true,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Statics'
},
(int) 5 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 4,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Aktywizacja sprzedaży – dynamika wzrostu sprzedaży i aktywne pozyskanie klientów',
'title_short' => 'Aktywizacja sprzedaży',
'slug' => 'aktywizacja-sprzedazy-dynamika-wzrostu-sprzedazy-i-aktywne-pozyskanie-klientow',
'content' => '<p>Możesz mieć nawet najlepiej i najładniej zaprojektowaną platformę sprzedażową, jednak bez dodatkowych działań nie zapewnisz sobie sukcesu w e-commerce. W tym zakresie za to możesz liczyć na naszą wiedzę i doświadczenie.</p>
<p>Wiemy, na czym polega <strong>aktywna sprzedaż</strong>, czyli <strong>pozyskiwanie klientów</strong>, którzy nie tylko zrobią zakupy w Twoim sklepie internetowym, ale i będą systematycznie go odwiedzać. Specjalizujemy się nie tylko w optymalizacji procesów w e-commerce, dostarczamy również narzędzia usprawniające obsługę sklepów. Korzystając z naszych usług, możesz liczyć na <strong>dynamikę wzrostu sprzedaży</strong>! Przeanalizujemy strukturę strony oraz zbadamy konkurencję i rynek.</p>
<h2>Metody i narzędzia <strong>aktywnej sprzedaży</strong></h2>
<p>Musisz być świadomy tego, że handel online rządzi się swoimi prawami. Jako specjaliści wiemy jednak, na czym polega <strong>aktywizacja sprzedaży </strong>i znamy metody, dzięki którym zwiększysz swoje zyski i zaangażujesz konsumentów. Skorzystaj z takich rozwiązań, które skierują potencjalnych odbiorców Twoich produktów we właściwe miejsce, czyli do prowadzonego przez Ciebie sklepu. Zdecyduj się np. na:</p>
<ul>
<li>pozycjonowanie szerokie (tzw. długi ogon) – zwiększysz widoczność swojej strony przy użyciu wielu fraz kluczowych, zmniejszysz współczynnik odrzuceń,</li>
<li>reklamę w Google i social mediach – poprowadzimy Twoją kampanię promocyjną i wizerunkową,</li>
<li>remarketing – to działania, dzięki którym możesz skłonić klienta do powrotu na ścieżkę zakupową i uratować porzucony koszyk.</li>
</ul>
<h2><strong>Aktywne pozyskiwanie klientów</strong></h2>
<p>W prowadzeniu sklepu online nie możesz pominąć takiego narzędzia jak wyszukiwarka. Bardzo często jej użytkownik staje się potencjalnym klientem. Dlatego już na starcie musi szybko znaleźć jak najwięcej informacji o Twojej firmie, oferowanych produktach. Odpowiadasz na jego konkretną potrzebę we właściwym dla niego czasie.</p>
<p>Aby czerpać większe zyski ze sklepu internetowego, powinieneś dobrze poznać konsumentów. Zdecydowanie ułatwi Ci to kompleksowa analiza witryny pod kątem jej użyteczności oraz zachowań użytkowników.</p>
<p>Poprzez działania reklamowe możliwe jest <strong>aktywne pozyskiwanie klientów </strong>i generowanie ruchu na stronie. Sprawdzonym sposobem na budowanie relacji z odbiorcami Twoich produktów są programy lojalnościowe. W ten sposób masz szansę ich na długo zaangażować. Doceniaj stałych odbiorców, faworyzuj nowych i nie daj im zapomnieć o swoim sklepie!</p>
<p><a class="btn btn-primary mt-3 mb-3 lift" href="https://custommerce.pl/pl/kontakt">Skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej</a></p>
<h2>Szybka dynamika wzrostu <strong>sprzedaży </strong>jest możliwa!</h2>
<p>Chcesz, aby Twój biznes rozwijał się dynamiczniej? Skorzystaj z proponowanych przez nas metod i narzędzi. Gwarantujemy, że szybko zaobserwujesz wzrost obrotów oraz klientów. Nasze rozwiązania, których celem jest <strong>dynamika wzrostu sprzedaży</strong>, są realnym wsparciem dla procesów handlowych.</p>
<p>Jeśli konieczne będzie wdrożenie aplikacji wspierającej obsługę<strong> klientów, </strong>a co za tym idzie – ich <strong>aktywne pozyskiwanie </strong>– pomożemy Ci w jej wyborze oraz wdrożymy ją w życie. Stworzymy i poprowadzimy kampanie produktowe w Google oraz social mediach.</p>
<p>Jeśli będziesz chciał się przeszkolić w działaniach w e-commerce, nasi specjaliści podzielą się swoją wiedzą i pomogą Ci sprawnie poruszać się w tej branży.</p>
',
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'state' => (int) 500,
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'Na czym polega aktywne pozyskiwanie klientów e-sklepu? Jak wpłynąć na dynamikę wzrostu sprzedaży? Jeśli interesuje Cię jej aktywizacja, pomożemy Ci!',
'robots' => true,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Statics'
},
(int) 6 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 3,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Tworzenie landing page',
'title_short' => 'Tworzenie landing page',
'slug' => 'tworzenie-landing-page',
'content' => '<p>Zapewne zależy Ci na tym, aby klient, zaglądając na witrynę Twojej firmy, znalazł się od razu w odpowiednim miejscu - z punktu widzenia Twojego interesu. Aby tak się stało, przyda Ci się odpowiednio <strong>stworzony landing page</strong>, a więc <strong>strona </strong>docelowa, na której będziesz publikował podejmowane przez siebie działania marketingowe. Jest ona świetnym uzupełnieniem witryny firmowej, a "lądować" na niej będą potencjalni klienci.</p>
<p>Jeśli planujesz np. promocję, wdrożenie programu rabatowego w sprzedaży usług czy produktów, to właśnie to intuicyjne narzędzie Ci w tym pomoże! Stanowi ono ostatnie ogniwo w wielu kampaniach i pozwala np. na atrakcyjne przedstawienie Twojego nowego produktu.</p>
<h2>Jak przekonasz klienta za pomocą <strong>strony sprzedażowej</strong>?</h2>
<p>Z założenia powinna się ona odróżniać od głównej witryny czy innej podstrony. <strong>Strona sprzedażowa </strong>funkcjonuje samodzielnie, a jej zadaniem jest wymiana i budowanie relacji z klientem. W jaki sposób? Za jej pośrednictwem przedstawiasz konsumentowi możliwości zawarcia atrakcyjnej transakcji. Dajesz wyjątkową ofertę lub bonus, a nabywca w zamian ma podać swoje dane kontaktowe. Jeśli go przekonasz, Twoja baza powiększy się o kolejnego klienta. Docelowo <strong>landing page </strong>powinien prowadzić bowiem do sklepu online, czy konkretnej <strong>strony produktowej</strong>, która wygeneruje sprzedaż. Na tej ostatniej z kolei powinny znaleźć się takie elementy jak m.in. zdjęcie produktu, który można nabyć, jego opis, cena, powód, dla którego klient powinien go kupić (odwołanie się do emocji) oraz opinie.</p>
<h2>Jak powinna być zaprojektowana <strong>strona sprzedażowa</strong>?</h2>
<p>Jeśli oczekujesz od użytkowników sprawnego konwertowania na <strong>stronie landingowej</strong>, zapewnij im do tego warunki. W jaki sposób powinna zostać przygotowana witryna<strong> sprzedażowa</strong>? Przede wszystkim musi:</p>
<ul>
<li>być przejrzysta i specjalnie zaprojektowana pod konkretną grupę odbiorców,</li>
<li>przykuwać ich uwagę,</li>
<li>mieć nieskomplikowaną strukturę i prosty design,</li>
<li>zapewniać intuicyjne poruszanie się po jej zawartości,</li>
<li>zawierać elementy Call To Action.</li>
</ul>
<p>Te wszystkie elementy doskonale sprawdzą się przy generowaniu leadów.</p>
<p>Nie ma sensu przesadzać z innowacyjnością czy kreatywnością przy jej <strong>tworzeniu</strong>. Na <strong>stronie sprzedażowej </strong>lepiej zastosować ikony lub znaki, które są łatwo rozpoznawalne oraz ograniczyć liczbę elementów, które mogą rozpraszać uwagę konsumenta. </p>
<p><a class="btn btn-primary mt-3 mb-3 lift" href="https://custommerce.pl/pl/kontakt">Skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej</a></p>
<h2>Stwórz z nami unikalny <strong>landing page</strong>!</h2>
<p>Niewątpliwie w dzisiejszych czasach wygląd oraz działanie <strong>strony produktowej </strong>czy <strong>sprzedażowej </strong>muszą być na tyle atrakcyjne, aby w gąszczu konkurencji, zaangażować nowych odbiorców. Często "lądują" oni na docelowej witrynie nie do końca tego świadomi, bo kliknęli przed chwilą np. umieszczony baner w sieci.</p>
<p>W dobrej kampanii marketingowej <strong>tworzenie landing page </strong>jest naturalnym procesem. Jak więc skutecznie za jej pośrednictwem zaciekawić odbiorcę? Poznaj nasze sprawdzone rozwiązania! Dopilnujemy, żeby <strong>strona produktowa </strong>czy <strong>sprzedażowa </strong>nie była przypadkowym projektem, ale miejscem, w którym klient trafi na gustowną grafikę, intuicyjne rozwiązania i da się przekonać, aby wejść w relację konsumencką!</p>
',
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'state' => (int) 500,
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'Jedną z naszych specjalizacji jest tworzenie landing page. Poznaj gotowe szablony stron sprzedażowych i produktowych lub zleć indywidualny projekt.',
'robots' => true,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Statics'
},
(int) 7 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 2,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Doradztwo sprzedażowe – audyt sklepu internetowego i sprzedaży',
'title_short' => 'Doradztwo sprzedażowe',
'slug' => 'doradztwo-sprzedazowe-audyt-sklepu-internetowego-i-sprzedazy',
'content' => '<p>Głównym celem prowadzenia sklepu internetowego jest dążenie do satysfakcjonującej finansowo sprzedaży oferowanych produktów. Czynników, które wpływają na jej wielkość, jest wiele. Jak zoptymalizować konwersję? Odpowiedzią może być audyt sklepu. Dowiesz się, dlaczego, pomimo tego, że zrobiłeś wszystko, co mogłeś, sprzedaż internetowa nie przynosi zysków. Skorzystaj z naszego profesjonalnego <strong>doradztwa </strong>i dowiedz się, co możesz zmienić, aby zacząć zarabiać i pozyskać nowych klientów! Dokładnie przeanalizujemy Twoją e-działalność, czyli sprawdzimy wszystkie kluczowe elementy witryny, takie jak np.: aspekt techniczny, graficzny, użytecznościowy oraz kanały komunikacji i aspekty prawne (RODO). W ten sposób uzyskasz wiedzę, co dalej zrobić!</p>
<h2>Na czym polega<strong> audyt sprzedaży</strong>?</h2>
<p>Jeśli zdecydujesz się na współpracę z nami, możesz liczyć na rzetelne przeprowadzenie <strong>audytu sklepu </strong>i dokładne jego dokładne podsumowanie. Co robimy w tym zakresie:</p>
<ul>
<li>sprawdzamy grafikę,</li>
<li>weryfikujemy działanie sklepu,</li>
<li>poznajemy dokładnie Twojego klienta,</li>
<li>dowiadujemy się, czy Twój sklep jest dla konsumenta czytelny,</li>
<li>analizujemy statystyki i pozycje w wyszukiwarkach,</li>
<li>monitorujemy konkurencję i social media,</li>
<li>sprawdzamy, jak plasujesz się ze swoją polityką cenową, rabatową, logistyczną na tle innych.</li>
</ul>
<p>Z <strong>audytu sprzedaży </strong>dowiesz się także, co warto zmienić w komunikacji produktu, aby był bardziej unikalny oraz jakie kanały będą odpowiednie dla prowadzonego przez Ciebie sklepu.</p>
<p><a class="btn btn-primary mt-3 mb-3 lift" href="https://custommerce.pl/pl/kontakt">Skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej</a></p>
<h2>Indywidualne <strong>doradztwo sprzedażowe</strong>!</h2>
<p>Zakupy przez internet są dziś traktowane przez konsumentów jak zwykła czynność. Zaistnienie w sieci w sposób zauważalny dla docelowych klientów oraz zyski zgodne z oczekiwaniami, to wyzwania, z jakimi mierzy się wiele osób, które zdecydowały się na prowadzenie sklepu online. Dlatego klientom oferujemy kompleksowe wsparcie e-commerce. Możesz być pewien, że świadczone dla Ciebie <strong>doradztwo sprzedażowe </strong>będzie miało stricte indywidualny charakter. Zapewnimy Ci spersonalizowane rozwiązania oraz zaproponujemy korzystne optymalizacje i narzędzia, które będą wsparciem w prowadzeniu sklepu internetowego oraz działań marketingowych. Możesz liczyć na ekipę sprawdzonych fachowców w tej dziedzinie!</p>
<h2>Zleć nam <strong>audyt sklepu</strong>!</h2>
<p>Jeśli chcesz poprawić pozycję w wyszukiwarkach, zwiększyć zyski, pozyskać nowych klientów, mieć bardziej atrakcyjny <strong>sklep </strong>na rynku, <strong>audyt </strong>jest najlepszym źródłem wiedzy! Zajmiemy się nim i pomożemy podjąć Ci działania, które zoptymalizują proces <strong>sprzedażowy</strong>. Jeśli będziesz potrzebować spójnej koncepcji i wizji firmy, wymyślimy ją dla Ciebie.</p>
<p>Możesz liczyć nie tylko na naszą kreatywność, zdobytą wiedzę, wieloletnie doświadczenie, ale i wsparcie techniczne. Z naszą pomocą skutecznie wyróżnisz swoją markę. Zintegrujemy dla Ciebie kanały sprzedaży oraz poprowadzimy akcje marketingowe i profile social media. Z takim partnerem jak nasza firma odniesiesz sukces w e-commerce!</p>
',
'created' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'state' => (int) 500,
'meta_title' => '',
'meta_description' => 'Rzetelnie przeprowadzony audyt sklepu internetowego pomoże Ci podjąć działania zwiększające sprzedaż. Skorzystaj z naszego doradztwa sprzedażowego!',
'robots' => true,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Statics'
},
(int) 8 => object(Cake\ORM\Entity) {
'id' => (int) 1,
'lang' => 'pl',
'title' => 'Aktywna sprzedaż online - zwiększ sprzedaż w sklepie internetowym!',
'title_short' => 'Aktywna sprzedaż online',
'slug' => 'aktywna-sprzedaz-online-zwieksz-sprzedaz-w-sklepie-internetowym',
'content' => '<p>Zakupy w internecie robi coraz więcej osób. Mimo że w sieci funkcjonuje bardzo wiele podmiotów handlowych, to jednak ciągle – obok wielkich gigantów sprzedażowych –jest przestrzeń dla małych i średnich sklepów online.</p>
<p>Celem każdego sprzedawcy są nie tylko zyski, ale i wypracowanie sobie stabilnej pozycji na rynku. <strong>Efektywna sprzedaż internetowa </strong>jest dużym wyzwaniem, bo z jednej strony konkurencji nie brakuje, a z drugiej również konsumenci nabywający różne rzeczy podnoszą wymagania w zakresie swoich oczekiwań.</p>
<p>Dlatego oferujemy klientom szeroko pojęte wsparcie w zakresie e-commerce. Zapewniamy nowoczesne rozwiązania marketingowe, reklamowe i techniczne. Pomagamy nie tylko rozkręcić <strong>sklep internetowy</strong>, ale i podpowiadamy, co można zrobić dla <strong>zwiększenia sprzedaży</strong>.</p>
<h2>Wzrost <strong>sprzedaży online </strong>– spersonalizowane rozwiązania</h2>
<p>Sztuka <strong>sprzedaży </strong>nie jest prosta, ale kiedy ma się gotowe, spersonalizowane rozwiązania, to jest to znacznie łatwiejszy proces. Z takiego właśnie założenia wychodzimy, dlatego oferujemy indywidualne kreowanie marki i produkcję serwisów, platform i aplikacji konkursowych, promocyjnych i loteryjnych. Pomagamy w tworzeniu relacji z klientem poprzez np. karty produktowe czy prowadzenie kampanii sprzedażowych. Możemy zaprojektować landing page, nośniki reklamowe i podjąć się mailingu.</p>
<p>Dzięki tym i wielu innym działaniom możesz liczyć na <strong>zwiększenie sprzedaży w sklepie internetowym</strong>.</p>
<p>Ponadto przygotowujemy i wdrażamy narzędzia usprawniające procesy wewnętrzne i zewnętrzne w zarządzaniu sklepem.</p>
<h2>Efektywna <strong>sprzedaż</strong>, czyli dokładna analiza konkurencji</h2>
<p>Chcesz wiedzieć, dlaczego inni osiągają <strong>efektywną sprzedaż</strong>, a Ty nie? Pomożemy Ci przeanalizować ten problem. Sprawdzimy, co robią konkurenci, aby wypracować sukces. Podczas analizy dostarczymy Ci informacji na temat tego, jaki wybrali model biznesowy, czy sprzedają jeden, czy też wiele produktów oraz z jakich mediów społecznościowych korzystają. Dowiemy się, jak wygląda ich rynek docelowy oraz w jaki sposób <strong>zwiększają sprzedaż </strong>i angażują odbiorców.</p>
<p>Opracujemy strategię wizerunkową i komunikacyjną Twojej marki oraz przygotowujemy wiele innych zindywidualizowanych działań, których celem będzie <strong>wzrost </strong>wyników sprzedażowych. Interesuje Cię wysoka <strong>konwersja w sklepie</strong>? Temu wyzwaniu również sprostamy!</p>
<p><a class="btn btn-primary mt-3 mb-3 lift" href="https://custommerce.pl/pl/kontakt">Skontaktuj się z nami i dowiedz się więcej</a></p>
<h2><strong>Konwersja</strong>, czyli jak zwiększyć sprzedaż w sklepie online?</h2>
<p>Co zrobić, aby osoba odwiedzająca Twój <strong>sklep</strong>, dokonała zakupów, a tym samym – dołączyła do grona Twoich potencjalnych klientów? Zależy Ci na wysokiej <strong>konwersji</strong>? Wiemy, jak można Ci w tym pomóc! Skorzystaj z takich narzędzi jak przejrzysty i funkcjonalny koszyk. Zadbaj o intuicyjność i dobrą nawigację strony. Na <strong>skuteczną sprzedaż internetową </strong>wpływ będą miały ponadto:</p>
<ul>
<li>atrakcyjność oferowanych przez Ciebie produktów – zarówno samych w sobie, jak i sposób ich przedstawienia,</li>
<li>zachęcające i wysokiej jakości zdjęcie,</li>
<li>filmiki video,</li>
<li>konkretne i merytoryczne opisy,</li>
<li>promocje,</li>
<li>wyprzedaże sezonowe,</li>
<li>różne sposoby płatności i wysyłki,</li>
<li>opinie innych klientów,</li>
<li>właściwe CTA (Call to Action) – wezwanie, zachęcenie do zakupu, skorzystania z oferty.</li>
</ul>
<p>Będziemy monitorować ruch na Twojej stronie i pomożemy Ci w <strong>efektywnej sprzedaży</strong>. Zamiast kosztownego i czasochłonnego oczekiwania na jego zwiększenie, proponujemy działania optymalizujące.</p>
<h2>Jak rozkręcić sklep internetowy?</h2>
<p>To pytanie zadaje sobie wiele osób, które podejmują się <strong>sprzedaży online</strong>. Chcesz wiedzieć, <strong>jak </strong>to zrobić? Skontaktuj się z nami! Ustalimy wspólnie ścieżkę działania. Podpowiemy Ci, jakie metody i narzędzia wpłyną na pozyskanie większej liczby klientów i zwiększenie obrotów. Oto przykładowe pomysły, które pomogą wypromować Twoją sprzedaż online:</p>
<ul>
<li>profesjonalne pozycjonowanie – optymalizacja strony pod kątem słów kluczowych,</li>
<li>szeroko pojęta reklama w social mediach – prezentowanie np. ciekawych artykułów, linki do filmów video związanych z Twoją branżą produktową,</li>
<li>e-mail marketing – powiększanie bazy klientów, informowanie ich np. o promocjach, nowych artykułach itp.,</li>
<li>prowadzenie firmowego bloga,</li>
<li>akcje promocyjne,</li>
<li>kupony rabatowe – zwłaszcza dla lojalnych klientów,</li>
<li>odpowiednia obsługa sprzedażowa.</li>
</ul>
<p>Chcesz <strong>rozkręcić sklep internetowy i </strong>rozpocząć z nami współpracę? Dynamiczny <strong>wzrost sprzedaży online </strong>to cel, w którego realizacji Ci pomożemy!</p>
',
'created' => null,
'modified' => object(Cake\I18n\FrozenTime) {},
'state' => (int) 500,
'meta_title' => 'sdfvsd',
'meta_description' => 'Jak rozkręcić sklep online? Jak zwiększyć sprzedaż? Jeśli masz problemy związane z internetową dystrybucją, zobacz, jak możemy je rozwiązać!',
'robots' => true,
'[new]' => false,
'[accessible]' => [
[maximum depth reached]
],
'[dirty]' => [[maximum depth reached]],
'[original]' => [[maximum depth reached]],
'[virtual]' => [[maximum depth reached]],
'[hasErrors]' => false,
'[errors]' => [[maximum depth reached]],
'[invalid]' => [[maximum depth reached]],
'[repository]' => 'Statics'
}
]
$lang = 'pl'
$usecaptcha = (int) 1
$globalVar = [
'numbers' => [
(int) 0 => [
'image' => '/img/illustrations/doswiadczenie.svg',
'title' => 'Lat doświadczeń w obszarze rich contentu dla e‑commerce',
'subtitle' => 'Jesteśmy prekursorami kart produktowych (typu rich content) e‑commerce w Polsce.',
'text' => 'Gwarantujemy, że z nami zaoszczędzisz czas potrzebny na ustalenie wszystkich niezbędnych elementów, by Twój projekt odniósł sukces.',
'background' => 'illustrations/number_5.png',
'alt' => 'Efektywna sprzedaż'
],
(int) 1 => [
'image' => '/img/illustrations/branze.svg',
'title' => 'Lat doświadczeń w obsłudze liderów różnorodnych branż',
'subtitle' => 'Wypracowaliśmy przez lata narzędzia własne do automatyzowania i skalowania prac.',
'text' => 'Przyjemnie zaskoczymy Cię relacją Twojego nakładu pracy do jakości i efektu realizacji. Naszym celem jest byś korzyści ze współpracy odmierzał w latach nie dniach.',
'background' => 'illustrations/number_12.png',
'alt' => ''
],
(int) 2 => [
'image' => '/img/illustrations/zrealizowane_projekty.svg',
'title' => 'Zrealizowanych projektów marketingowych i software development’owych',
'subtitle' => 'Choć znajomością Twojej marki nie możemy się z Tobą równać, to świetnie rozumiemy szeroki kontekst biznesowy. ',
'text' => 'Myślimy z perspektywy strategicznej i optymalizacji modelu biznesowego, dzięki czemu pomagamy adaptować najlepsze praktyki i rozwiązania z różnorodnych branż.',
'background' => 'illustrations/number_300.png',
'alt' => ''
],
(int) 3 => [
'image' => '/img/illustrations/wdrozone_karty.svg',
'title' => 'Wdrożonych kart produktowych w największych polskich e‑commerce',
'subtitle' => 'Znamy doskonale możliwości technologiczne największych platform e‑commerce w Polsce i za granicą.',
'text' => 'Możesz być spokojny o to, że przeprowadzimy dla Ciebie cały proces wdrożenia bez zbędnego angażowania Cię w zawiłości techniczne.',
'background' => 'illustrations/number_20000.png',
'alt' => ''
]
],
'reasons' => [
(int) 0 => [
'image' => '/img/illustrations/prekursor.svg',
'title' => 'Jesteśmy prekursorami kart produktowych',
'text' => '(typu rich content) w e‑commerce w Polsce- oferujemy możliwość zrobienia bezpłatnego audytu wraz z opracowaniem indywidualnej rekomendacji'
],
(int) 1 => [
'image' => '/img/illustrations/wlasny_stack.svg',
'title' => 'Własny stack narzędziowy do skalowania prac',
'text' => 'mamy na koncie ponad 20 000 wdrożonych kart u największych e-retailerów w Polsce i za granicą'
],
(int) 2 => [
'image' => '/img/illustrations/praktyki_rynkowe.svg',
'title' => 'Znajomość najlepszych praktyk rynkowych',
'text' => 'Od ponad 5 lat zbieramy doświadczenie we współpracy z liderami różnych branż'
],
(int) 3 => [
'image' => '/img/illustrations/dobre_relacje.svg',
'title' => 'Dobre relacje z dystrybutorami',
'text' => 'znamy doskonale możliwości technologiczne największych platform e‑commerce w Polsce i za granicą'
],
(int) 4 => [
'image' => '/img/illustrations/swiatowe_trendy.svg',
'title' => 'Na bieżąco ze światowymi trendami',
'text' => 'Uczestniczymy w międzynarodowych konferencjach branżowych (E‑commerce Berlin, IFA Berlin, GITEX Dubai)'
],
(int) 5 => [
'image' => '/img/illustrations/szeroki_kontekst.svg',
'title' => 'Rozumiemy szeroki kontekst',
'text' => 'kształcimy się w obszarach tworzenia strategii biznesowych i zarządzania strategicznego'
],
(int) 6 => [
'image' => '/img/illustrations/innowacyjne_podejscie.svg',
'title' => 'Innowacyjne podejście',
'text' => 'bierzemy udział w innowacyjnych procesach badawczych (badania neuromarketingowe nad motywacjami zakupowymi w e‑commerce)'
],
(int) 7 => [
'image' => '/img/illustrations/abby.svg',
'title' => 'Specjaliści od OCR',
'text' => 'Jesteśmy certyfikowanym partnerem światowego lidera w zakresie OCR (ABBYY)'
],
(int) 8 => [
'image' => '/img/illustrations/wspolpraca.svg',
'title' => 'Partnerskie relacje',
'text' => 'Stawiamy na długoterminową współpracę, nie na szybki zysk'
],
(int) 9 => [
'image' => '/img/illustrations/jestesmy_praktykami.svg',
'title' => 'Jesteśmy praktykami',
'text' => 'rozumiemy i szanujemy złożone relacje biznesowe'
]
]
]
$filePathOld = '/home/www/clients/client0/web5/web/webroot/img/articles/44/default.png'
$filePathNew = ''
$file = 'default.png'
$avatar = ''
$author = ''
include - ROOT/templates/Articles/view.php, line 39
Cake\View\View::_evaluate() - CORE/src/View/View.php, line 1160
Cake\View\View::_render() - CORE/src/View/View.php, line 1121
Cake\View\View::render() - CORE/src/View/View.php, line 751
Cake\Controller\Controller::render() - CORE/src/Controller/Controller.php, line 688
App\Controller\ArticlesController::view() - APP/Controller/ArticlesController.php, line 208
Cake\Controller\Controller::invokeAction() - CORE/src/Controller/Controller.php, line 521
Cake\Controller\ControllerFactory::invoke() - CORE/src/Controller/ControllerFactory.php, line 79
Cake\Http\BaseApplication::handle() - CORE/src/Http/BaseApplication.php, line 229
Cake\Http\Runner::handle() - CORE/src/Http/Runner.php, line 77
Cake\I18n\Middleware\LocaleSelectorMiddleware::process() - CORE/src/I18n/Middleware/LocaleSelectorMiddleware.php, line 61
Cake\Http\Runner::handle() - CORE/src/Http/Runner.php, line 73
App\Middleware\SemicolonRedirectMiddleware::process() - APP/Middleware/SemicolonRedirectMiddleware.php, line 27
Cake\Http\Runner::handle() - CORE/src/Http/Runner.php, line 73
Cake\I18n\Middleware\LocaleSelectorMiddleware::process() - CORE/src/I18n/Middleware/LocaleSelectorMiddleware.php, line 61
Cake\Http\Runner::handle() - CORE/src/Http/Runner.php, line 73
Cake\Http\Middleware\BodyParserMiddleware::process() - CORE/src/Http/Middleware/BodyParserMiddleware.php, line 159
7 sposobów na poprawę wyników sprzedaży online w branży beauty
Branża kosmetyczna jest jedną z tych, które najmocniej odczuły skutki pandemii i wynikającego z niej przeniesienia ciężaru sprzedaży do internetu. Według danych z 2017 roku, kosmetyki online kupowało 27% Polaków. Dziś, w 2021 roku, odsetek ten zwiększył się do 35%. Co za tym idzie, ambitne firmy z branży beauty uwzględniają w swoich strategiach rozwoju skupienie większej uwagi na e-commerce, jednak bez zaniedbywania sprzedaży stacjonarnej. Z tego artykułu dowiesz się m.in., jakie działania możesz podjąć jako osoba odpowiedzialna za rozwój sprzedaży w drogerii, żeby sprostać tym wyzwaniom.
Konrad Orzechowski
Branża beauty w dobie pandemii
Poprawę wyników sprzedażowych w jakiejkolwiek branży powinno się rozpocząć od dokładnego zrozumienia jej specyfiki. Jeśli znasz przekrój swoich odbiorców, wiesz, w jakich kanałach najchętniej kupują i masz świadomość aktualnych branżowych trendów, łatwiej zaplanujesz całą komunikację.
O charakterystyce branży beauty w e-commerce pisaliśmy już na blogu – jeśli nie czytałeś poniższego artykułu, zajrzyj do niego, gdyż będzie on trafnym uzupełnieniem do treści, którą właśnie czytasz.
Mając świadomość rosnącego udziału internetowego kanału sprzedaży, marki mocno rozwijają swoje aktywności na tym polu. Coraz sprawniej działa m.in. aplikacja Rossmanna (np. lista zakupów), Super-Pharm zapowiedziało start nowej, własnej platformy typu marketplace, o czym pisaliśmy na naszym LinkedIn tutaj, a z nową odsłoną strony internetowej i aplikacją wystartowała już Sephora.
Wyzwania zmieniającego się e-commerce
W dobie pandemii nowe techniki sprzedażowe zyskały na znaczeniu. Nie są to zupełnie innowacyjne rozwiązania, jednak ograniczenie sprzedaży stacjonarnej sprawiło, że przybrały one na sile. O 3 z nich – omnichannelu, live’ach sprzedażowych i rozszerzonej rzeczywistości – pisaliśmy już na naszym blogu:
Każda z opisanych w ww. artykule technik ma na celu zaskarbienie sobie sympatii e-konsumentów poprzez wyjście naprzeciw ich potrzebom w pandemicznych okolicznościach. Zastanówmy się więc, jak zmiany z 2020 roku wpłynęły na proces robienia zakupów dla branży kosmetycznej i w jaki sposób drogerie online powinny dostosować się do nowych realiów.
Po pierwsze, zamknięcie drogerii ograniczyło możliwość przetestowania próbki kosmetyku na własnej skórze i sprawdzenia jego jakości;
Po drugie, zabrany został kontakt ze sprzedawcą, który nierzadko stawał się doradcą przy indywidualnym wyborze produktu;
Po trzecie, prowadzenie sklepu internetowego wiąże się z koniecznością zadbania o kwestie techniczne, niedotyczące sklepów offline (jak SEO, pozyskiwanie klientek przy wykorzystaniu reklam digitalowych, bezpieczeństwo serwera i platformy zakupowej, User Experience etc.).
Jak podnieść sprzedaż w e-drogerii?
Uświadomienie sobie istnienia wymienionych wyżej ograniczeń (zastanów się, jak pandemia zmieniła obraz sprzedaży w Twoim sklepie) jest właściwym krokiem w kierunku poprawy wyników finansowych firmy. Następnym będzie dobór narzędzi, za pomocą których te problemy rozwiążesz.
W celu zwiększenia zaufania klientek, drogerie mogą zadbać o poniższe kwestie:
1. Zbieranie opinii
Jak podaje Amazon, produkty z 5 gwiazdkami są kupowane 3-krotnie (!) chętniej od tych, które nie posiadają ich wcale. Pozytywne opinie wpływają więc na zwiększenie zaufania do produktów. Dodatkowo, jeśli przekonasz użytkowniczkę do zostawienia pozytywnej opinii, utwierdzi się ona
w przekonaniu, że dokonała właściwego wyboru, a to zwiększa szanse, że wróci po kolejny produkt w przyszłości.
2. UX
Polskie sklepy internetowe, według m.in. Kamila Jodełko z Sephora Polska, dbają o kwestie związane z budowaniem doświadczeń użytkowników lepiej, niż ich zachodnie odpowiedniki. Oznacza to, że chcąc zyskać rynkową przewagę nad świadomą tego obszaru konkurencją, warto jeszcze mocniej zadbać o przejrzystość ścieżki zakupowej. Atrakcyjne opisy produktów, zrozumiale ułożone treści, logika komunikacji, odpowiedni rozmiar przycisków, intuicyjność rozmieszczenia elementów na stronie – to ważne składowe dobrego UX.
Więcej o tym, jak dostosować swój sklep do wymogów UX przeczytasz w poniższym artykule:
Internetowym odpowiednikiem przetestowania kosmetyku na własnej skórze w sklepie stacjonarnym jest dziś content marketing. Kiedy potencjalna klientka zastanawia się, czy kupić dany produkt, włącza film z jego przykładowym zastosowaniem i możliwościami łączenia z innymi albo czyta recenzję na blogu. E-drogerie, we współpracy z markami, mogą wyjść naprzeciw tym potrzebom i tworzyć podobne treści, a następnie umieszczać je na kartach produktów.
4. Live chat
Opinia konsultanta w wielu przypadkach jest bardzo ważna i wiele klientek kieruje się nią podczas zakupów. W internecie odpowiednikiem rozmowy ze sprzedawcą czy doradcą jest live chat na stronie www. Z jego pomocą użytkowniczka zada nurtujące pytania, a siedzący po drugiej stronie doradca rozwieje jej wątpliwości. Co więcej, w Sephora zauważono, że zakupy poprzedzone konsultacją telefoniczną generowały większe przychody w porównaniu z tymi, które odbyły się bez takiej rozmowy.
5. Warsztaty live z konsultantkami
To rozwiązanie jest połączeniem dwóch powyższych – podczas warsztatu na żywo można odpowiadać na pytania, a także inspirować potencjalne klientki. Konsultantka w trakcie live’a może edukować, pokazywać zastosowanie produktu, zaprezentować skuteczne połączenie go z innymi czy przeprowadzić wiarygodny test. Takie działania zwiększają zaufanie zarówno do sprzedawcy, jak i produktu.
6. Zastosowanie różnych modeli płatności
W celu zapewnienia jeszcze większej wygody klientkom, sklepy mogą stosować różne metody rozliczania za zakupy i dostawy. Na popularności zyskuje model „click and collect”, fachowo nazywany BOPIS, o którym pisaliśmy w poniższym artykule:
Odbiór w sklepie pozwala zaoszczędzić pieniądze na dostawę, a także szybciej cieszyć się z dokonanego zakupu (bez konieczności czekania na kuriera). Dla sklepu z kolei wiąże się to ze zmniejszeniem kosztów logistycznych (magazynowanie + dostawy), możliwością sprzedaży poza standardowymi godzinami otwarcia sklepu i zmniejszeniem odsetka porzuconych koszyków.
Poza „click and collect” warto rozważyć wdrożenie jego zaktualizowanej wersji – „collect and collect”. Co to takiego? Sposób przeprowadzenia transakcji polegający na zadzwonieniu do sklepu, rozmowie z konsultantką i zapłaceniu BLIK-iem za zamówione produkty.
7. Nowoczesny omnichannel
Mając na uwadze szybki wzrost zainteresowania zakupami online, a jednocześnie chęć kontaktu na żywo z konsultantem, warto skutecznie łączyć internetowy i stacjonarny kanał sprzedaży. Połączenie obu tych kanałów to omnichannel. Mimo rosnącej świadomości istnienia tego modelu, nadal niewiele firm stosuje go dobrze.
Za przykład dobrego wdrożenia działań omnichannel’owych można podać Rossmanna i jego aplikację z funkcjonalnością Rossmann GO. Umożliwia ona zrobienie zakupów stacjonarnie i zapłacenie za nie za pomocą telefonu, bez konieczności podchodzenia do kasy. Do aplikacji służącej robieniu zakupów online dołożono tu moduł przydatny podczas zakupów offline.
Inne działania z zakresu skutecznego łączenia sprzedaży offline i online to:
Spójna polityka cenowa w obu kanałach
Jednym z wyróżników spójnych działań omnichannel jest identyczna oferta w kanałach online i offline. Jak zauważa Kamil Jodełko z Sephora Polska, wiele firm w Polsce obecnie tego nie robi i stosuje rabaty na produkty w sklepie stacjonarnym, a w e-commerce już nie. To samo dotyczy asortymentu i cen w ogóle – często bywają inne w zależności od kanału.
Chcąc budować lojalność wśród odbiorców, właściciel drogerii powinien przyzwyczaić ich, że pomiędzy kanałami występuje pełna symbioza. Jedynym wyznacznikiem wyboru miejsca zakupu powinny być w tym zakresie osobiste preferencje kupującego, a nie korzyści cenowe.
Wspólny CRM
Bardzo dużym ułatwieniem w procesie budowania relacji marka-sklep-klientka jest połączenie sprzedaży online i offline w jeden system CRM. Umożliwia on sklepowi porównywanie skuteczności tych dwóch kanałów i zależne od tego alokowanie budżetów marketingowych, analizę ścieżek zakupowych (ich różnych modeli, opisanych powyżej), a także personalizację komunikatów reklamowych. Dla klientki natomiast oznacza to jeszcze większą wygodę np. przy zgłaszaniu reklamacji oraz możliwość kontynuacji rozpoczętego gdzie indziej zakupu. Wszystko to przekłada się na lepszą obsługę, co obecnie jest jednym z najważniejszych czynników mających wpływ na lojalność (według Rockefeller, powodem do zmiany ulubionej marki dla 82% konsumentów jest słaba jakość obsługi i podejścia do klienta).
Często klientki płynnie przemieszczają się pomiędzy kanałami online i offline - oglądają produkt w internecie, ale kupić wolą stacjonarnie. Jest to związane z tzw. efektem ROPO. Dowiedz się, w jaki sposób nie stracić dzięki niemu potencjalnych kupujących!
W dobie zmieniającej się sytuacji rynkowej, świadome i chcące się rozwijać e-drogerie powinny podjąć działania odpowiadające na potrzeby klientek. Wsparciem dla sprzedaży będzie np. zastosowanie wymienionych w tym artykule technik lub dostosowanie tych obecnie używanych do pandemicznych realiów. Poza tym, należy pamiętać o wadze prezentacji towaru na kartach produktów (w branży beauty jest to być może jeszcze ważniejsze, niż w innych).
Dużą rolę w podjęciu decyzji o zakupie pełni karta produktu. Jeśli chcesz:
zwiększyć ekspozycję marki (zatrzymując uwagę klientki na dłużej na karcie produktu),
zwiększyć satysfakcję i zaangażowanie użytkowniczek,
poprawić współczynnik konwersji, zwiększając liczbę zamówień,
zainteresuj się tematem rich contentu.
W linku poniżej znajdziesz przykładową metamorfozę karty produktu – z samej treści do angażującego rich contentu.
Do powstania artykułu zainspirował nas wywiad przeprowadzony dla Digital Experts Club z Kamilem Jodełko, kierownikiem projektów e-commerce w Sephora Polska:
