Karta produktu - poznaj fundament e-sklepu

90% klientów e-sklepów odwiedza je przed dokonaniem zakupu. 8% klientów tylko na ich podstawie podejmuje decyzje o tym, czy kupić dany produkt w danym sklepie. Mimo to wciąż pozostają przez wiele marek ignorowane. Karty produktów to potężna broń w arsenale sklepów online i wystawiających na nich swoje produkty marek. Dowiedz się, co to jest karta produktu oraz w jaki sposób zaprojektować ją, by skuteczniej przekonywać klientów do zakupu.

Na końcu artykułu czeka prezent…

autor
Maciej Tomaszyk
Udostępnij:

Spis treści:

Czytaj też:

Poznaj 3 aspekty, o których warto pamiętać podczas projektowania karty produktu

Co to jest karta produktu?

Każdy specjalista ds. marketingu i rozwoju platform e-commerce może inaczej zdefiniować to pojęcie.

W najprostszym tłumaczeniu karta produktu to zbiór wszystkich informacji, które będą użyteczne dla osoby zainteresowanej kupnem danego towaru w sklepie internetowym.

Znajduje się w miejscu opisu, najczęściej tuż pod packshotem produktowym, ceną i przyciskiem dodania do koszyka.

Stanowi element mający skłonić internautę do podjęcia decyzji zakupowej. Innymi słowy, do umieszczenia artykułu w wirtualnym koszyku, ewentualnego doboru kolejnych przedmiotów oraz pomyślnego sfinalizowania transakcji. Dobrze zaprojektowana i wykonana karta produktu znacząco zwiększa szanse na podniesienie poziomu sprzedaży.

Pamiętaj, że klient ma niezbywalne prawo otrzymać pełne dane o oferowanym artykule. Jeśli sprzedający nie dopełni tego obowiązku, nawet najbardziej konkurencyjna cena może okazać się niewystarczająca.

Czemu służy tworzenie kart produktów?

Finalnym efektem działań marek sprzedających w internecie i sklepów online jest zwiększenie sprzedaży w e-commerce. Jednak na cel ten składa się kilka elementów. Zastanówmy się, jakie kroki trzeba podjąć, żeby go osiągnąć i jak wykorzystać w tym celu podstrony produktów.

  • Przekazanie klientowi podstawowych informacji o produkcie

Jeśli strony produktowe zawierają dokładne informacje, zwiększa się szansa na zakup. Klient, który jest świadomy oferty, nie musi szukać informacji o produkcie w innych źródłach.

  • Poinformowanie o zaletach produktu i korzyściach dla użytkownika

Twój produkt został stworzony z myślą o rozwiązywaniu problemów klientów i odpowiadaniu na ich potrzeby? Opowiedz o tym! Używaj języka korzyści, nie zatrzymuj się na suchych danych i specyfikacji technicznej. Nadaj opisowi produktu ludzkiego oblicza, podziel go na sekcje i akapity. Dodatkowo zobrazuj poszczególne funkcje elementami graficznymi.

Według badania bardziej szczegółowy opis towaru nakłoniłby do częstszych zakupów w e-commerce 22% aktywnych kupujących.

  • Wyeksponowanie marki

Sklep internetowy jest świetnym miejscem do ekspozycji marki i budowania pozytywnych skojarzeń z nią związanych. Wykorzystuj własne materiały graficzne, bazuj na brand booku, w stopce zamieść logo, a powyżej produkty powiązane. Nawet jeśli klient nie zdecyduje się na zakup od razu, zapamięta Twoją markę.

  • Kreowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych

Przejrzystość i funkcjonalność sklepu internetowego jest dla 15% klientów głównym argumentem za wyborem danej platformy. Łatwy sposób składania zamówień – dla 19%. Internetową sprzedaż zwiększysz, jeśli zastosujesz wzór karty produktu i całego sklepu zgodny z zasadami UX designu.

Możliwości takie daje rich content.

Jak powinien wyglądać sklep internetowy, żeby klienci chcieli w nim kupować?

  • Zmniejszenie współczynnika odrzuceń i liczby porzuconych koszyków

Porzucone koszyki oraz wysoki współczynnik odrzuceń to zmora wielu sklepów. Klienci oglądają produkt i nie kończą transakcji z wielu powodów – nie znajdują potrzebnych informacji o nim, wybranego sposobu płatności albo są rozpraszani przez banery reklamowe. Intuicyjna i dobrze zaprojektowana karta produktu pomoże poradzić sobie z większością z tych problemów, a przez to zwiększyć współczynnik konwersji.

3 skuteczne sposoby na porzucone koszyki w e-sklepie

Karta produktu na ścieżce zakupowej klienta

karta-produktu-sciezka-zakupowa.jpg

Kluczem do zwiększania sprzedaży w e-commerce jest poznanie ścieżki zakupowej klienta i ciągłe optymalizowanie jej. W skrócie: ścieżka klienta jest zestawem kroków, jakie ten musi podjąć, żeby dokonać zakupu, a także tym, co dzieje się później (obsługa posprzedażowa).

Pierwszym pytaniem, jakie należy sobie zadać, jest to, w jaki sposób (i na jakie strony) trafi Twój klient. Źródeł ruchu oczywiście jest wiele, ale najpopularniejsze z nich to reklama display (w sieci Google czy Facebook) oraz wyszukiwarka (czyli szeroko pojęte SEO i content marketing).

Kiedy klient wpisuje w Google nazwę produktu, z reguły pierwsze wyniki to linki do sklepów. Wiedząc, że pierwsze 3 pozycje wyszukiwania z reguły zbierają około 80% całego ruchu, można stwierdzić, że to właśnie od podstron produktowych rozpoczyna się ścieżka zakupowa większości użytkowników. To właśnie na nie trafiają w pierwszej kolejności, gdy szukają danego produktu.

Następnie zapoznają się z treścią oferty – jeśli opis będzie pełny i satysfakcjonujący, nie będą mieli potrzeby wychodzenia ze sklepu w celu uzupełnienia wiedzy o produkcie. Z większym prawdopodobieństwem zdecydują się na zakup od razu.

Z powyższego wywodu wynika, że


Karta produktu w rzeczywistości często jest pierwszym i ostatnim etapem na ścieżce zakupowej klienta.

Powinna więc zostać zaprojektowana w bardzo staranny sposób. Taki, który zwiększy szanse na znalezienie jej w Google (optymalizacja pod kątem zawartości fraz kluczowych) oraz zachęci do zakupu.

Więcej na temat ścieżki zakupowej doczytasz w tym artykule:

Jaką rolę pełni karta produktu na ścieżce zakupowej klienta

Jakie informacje powinna zawierać karta produktu? [checklista]

Opisy produktów w e-commerce są niczym opakowanie w sklepie stacjonarnym. Powinny zrekompensować klientowi brak osobistej styczności z doradcą lub danym artykułem. Idealnie jest więc, gdy wzór karty produktu odpowiada na tę potrzebę.

O czym nie możesz zapomnieć?

  1. Opis (Zwięzły, rzetelny, unikalny i angażujący)
  2. Zdjęcia, animacje, wideo (Atrakcyjna prezentacja towaru zawsze pozytywnie motywuje klienta)
  3. Przycisk z CTA, czyli call to action w rodzaju „dodaj do koszyka” (Musi być czytelny, a dodatkowo może przesuwać się wraz z przewijaniem strony)
  4. Cena (Jeśli została obniżona, należy podać również tę początkową)
  5. Koszty dodatkowe (Dostawa, ewentualne ubezpieczenie itd.)
  6. Zwroty, reklamacje (Krótko, prosto i na temat, ponieważ klienci cenią uczciwość)
  7. Skład, dane techniczne oraz data przydatności do spożycia (Zależnie od typu produktu)
  8. Alternatywne propozycje (Zwłaszcza w sklepach z odzieżą, obuwiem, kosmetykami, wyposażeniem wnętrz czy dla branży AGD)
  9. Recenzje, opinie (Wielu zainteresowanych bierze je pod uwagę - tzw. social proof)

Czy opisy Twoich produktów zawierają powyższe informacje? Jeśli nie, czytaj dalej i zobacz, jak w ciekawy sposób zawrzeć je podczas ich projektowania – sprawdź, jak zrobiły to ambitne marki z różnych branż.

Jak powinna wyglądać idealna karta produktu – przykłady

Opis produktu powinien się różnić w zależności od branży. W niektórych pewne moduły są niepotrzebne, w innych realnie przyczyniają się do wzrostu sprzedaży w e-commerce. Odpowiedź na pytanie "jak powinna wyglądać idealna karta produktu?" jest zależna od charakterystyki oraz potrzeb klientów.

Wydaje Ci się, że w Twojej branży trudno jest pokazać produkt w ciekawy sposób? Zobacz poniższe case’y:

(kliknij wybrany obrazek i przejdź do metamorfozy)

Przykład karty produktu – Branża kosmetyczna – Nivea

sprzedaz-w-e-commerce-nivea.PNG

Przykład karty produktu – Branża AGD – iRobot

iRobot.PNG

Przykład karty produktu – Branża budowlana – Legrand

rich-comtent-legrand.PNG

Przykład karty produktu – Branża farmaceutyczna – Adamed

karta-produktu-adamed.PNG

Przykład karty produktu – Branża wyposażenia wnętrz – Oltens

prezentacja-produktu-online-oltens.PNG

Wszystkie zaprezentowane powyżej przykłady zostały zaprojektowane przez zespół Custommerce dla naszych klientów. Znajdują się obecnie na platformach wybranych dystrybutorów e-commerce.

Różnią się poziomem zaawansowania i wykorzystanymi modułami. Jednak jedno pozostaje niezmienne. Są to karty, które w maksymalnym stopniu odpowiadają na potrzeby użytkowników.

Prezent

Wiesz już, jak powinna wyglądać idealna karta produktu. Wiesz też, jak wpływa na wzrost sprzedaży w e-commerce.

Chcesz zobaczyć więcej przykładów?

Pobierz bezpłatną analizę 5 kart produktów – ciekawe przykłady wraz z omówieniem poszczególnych elementów oraz linki do kart w sklepach online. Kliknij poniższy przycisk!

Sprawdzam

Materiały powiązane